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数据仓库在商业银行CRM中的应用研究.pdf
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the Study on Appl ication of Commercial Banks’CRM 银 行
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谭汉松 陈 才 张宗盛 王
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Tan Hansong Chen Cai Zhang Zong~heng 的
(中南火学信息科学与工程学院，湖南 长沙 41 0083) J立
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chool of Information Science and Engineering，Central South Uni versity，Hunan Changsha 410083) 研
究
摘 要：本文主要介绍了数据仓库的基本概念、国内外商业银行实施CRM的现状和商业银行实施CRM数据仓库的主要技
术等。
关键字：数据仓库：商业银行：客户关系管理 (CRM)
中图分类号：TP3l1．13 文献标识码：A 文章编号：l 67l一4792-(2008)l-0004-03
Abstract：This paper mainlY introduced the data warehouse’s basi c concept．the present situation of
commercial banks implements CRq j n domestic and internationa1．and the main technology of commerci a1 banks
implements CRM data warehouse etc．
Kevwords：Data Warehouse；Commercia1 Bank；Customer RelationshiP Management(CRM)
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