Abbott 案例分享：全球供应商社会责任.pdfVIP

企业公民战略的延伸，雅培全球供应商社会责任项目 认真管理供应链在我们交付安全、可持续、高质量的医疗保健产品这一承诺中发挥着重要作 用。2009 年，我们同中国的 100 多家供应商合作，在中国购买货物和服务——从资产设备 和化学品到实验室用品、包装和促销用品，以及专业化的服务。我们使用中国本地出产的货 物和服务，也将它们出口到国外供全世界其它雅培企业使用。 我们直接向某些供应商采购，也可通过试剂的使用以及通过喜欢的供应网络间接地向其他供 应商采购。我们与供应商密切合作并将他们视作我们公司的外延部分，要求他们遵守与我们 同样的质量标准和社会责任准则。雅培中国的所有供应商都必须遵从雅培的《全球供应商指 南》，该指南阐明了我们在八个重要方面的期望：道德行为、商业信誉与公平竞争、人权、 隐私权、劳动权和员工保护、动物福利、环境监护、健康与安全规范。 这些指南与我们的全球标准和当地的中国法律相一致，它们能确保供应商理解雅培的期望， 理解供应商在维持我们公司和产品的信誉当中所起的重要作用。雅培用多种语言（包括汉 语），以网络和印刷品形式在所有经营活动中宣传并出版其供应商指南（/ citizenship/supplierguidelines）。 雅培要求供应商阅读并同意雅培的《供应商指南》，在指南中阐明了我们在许多方面的期望。 在多数情况下，在向中国供应商采购关键货物或服务之前，雅培的当地原料采购团队会要求 供应商的高层领导人签署该指南。 这些标准都通过以下三个步骤被纳入合同招标程序中： 1. 所有参加招标的供应商接受雅培的供应商指南； 2. 收到潜在供应商的投标后，采购团队对挑选出的供应商的质量、健康与安全、社会责任 等方面进行评估； 3. 根据现场审计结果，精简挑选的供应商名单。若发现不合规现象，我们将实施纠正与预 防措施（CAPA）以帮助供应商在议定的时间范围内达到我们的期望。 这一过程的结果将决定我们最终的采购决策。 供应商社会责任 在过去两年来持续的质量审计过程中，雅培进行了400 多次全球社会责任考查和超过45 次 供应商社会责任现场审计，其中几次审计使少数供应商因不符合雅培的标准而失去了供货资 格。过去两年中还有许多审计是针对中国供应商进行的。2009 年，我们实施了一项审计员 培训项目，这使合格的社会责任审计员人数增加了一倍。我们位于上海的地区性全球货源采 购团队协调整个亚洲、澳洲和中东的管理规范。2010 年，我们在“亚洲采购会”上对约30 名采购专员进行了关于“供应商社会责任意识”的培训。我们这样做的目的是提倡在中国以 及整个亚洲和中东挑选有责任感的供应商。 今后，我们将通过地区供应商评优系统继续强化对现有供应商的选用规程，该系统可提供监 控和供应商的反馈意见。该规程借鉴了已实施 10 多年的公司供应商评优规程。 审计、预防和纠正措施 我们的供应商选择方法、供应商指南和供应商考查都是为了确保选择最佳供应商。尽管如此， 我们的审计程序仍非常注重亲自访查供应商以评价其系统并着力强调我们的期望的重要性。 每次供应商审计结束后，我们会立即制定纠正与预防措施方案以解决发现的不合规问题和 防止其它问题的发生。在极少情况下，我们会立即中断同供应商的业务关系。 在一个案例中，我们怀疑供应商雇用了一名未成年人，便暂时中止了和该供应商的业务关系， 并与当地代理一起查阅了该公司的审计结果。我们还制定了对整个供应商网络的现场审计政 策，而该供应商已经通过这个网络进行签约。从那时起，我们通过该网络供应商收到的任 何货物都必须附有合格的生产厂现场审计结果。一年以后，这家英国网络供应商的总经理承 认雅培的程序有助于强化该网络的社会责任监督方法，并能改善外界对该公司成就的认识。 我们在中国及其它地区的供应商不止一次表明，雅培的期望帮助他们改进了业务。