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荣顺鞋业市场营销人员学习培训材料 欢迎您加盟山东荣顺鞋业股份有限公司，成为我们大家庭中的一员，希望我们能在荣顺这个充满阳光的舞台上，共同努力学习工作，提高个人综合素质，实现企业传承中华文化精髓，打造布鞋第一品牌的发展目标。在您肩负荣顺鞋业市场营销工作岗位时，向您提供本公司专业学习培训材料，希望您能通过学习掌握更多的专业知识、工作技能、职业素养，取得显著的工作业绩，成为一名优秀的市场营销代表。 您在学习、工作中有什么好的经验和体会，请及时反馈，让我们共同提高专业技能，携手前进，为荣顺鞋业稳固、持续、健康、快速发展贡献力量。 _______张彦庆 荣顺鞋业企业文化理念 一、事业范畴和使命宣言 山东荣顺鞋业股份有限公司创始于2004年7月，注册资本2300万元，产品有北京布鞋以及休闲时尚、健康环保、融入了艺术元素、文化元素的新品布鞋。公司年生产能力300万双，是中国布鞋行业龙头企业，是《布鞋》国家标准起草单位。公司先后荣获“国际鞋类博览会金奖”、“中国布鞋领军品牌”、“山东名牌”、“山东省著名商标”、“山东省消费者满意单位”、“山东省守合同重信用企业”、“山东省十佳敬老企业”等荣誉。 荣顺鞋业在标准优势、质量优势、规模优势、品牌优势、研发优势、文化优势六个方面具有。自己的特色，企业旨在中国乃至世界布鞋上开拓出自己的一片天空与绿地，创百年“荣顺”品牌，振兴民族产业。 荣顺品德：勉善成荣誉 忠孝乃顺 荣顺精神：精益求精 学习创新 快速反应 马上行动 使命目标：传承中华文化精髓 打造布鞋第一品牌 经营理念：只为舒适每一步 专注布鞋五千年 荣顺同仁志：我是荣顺人，忠诚敬业，忠实守信；团结协作，尽职尽责；质量第一，客户至上；崇尚科学，学习创新；遵纪守法，执行命令；微笑待人，文明和谐；充满激情，快乐工作。 我们常怀感恩之心，感激父母的养育之恩，感激企业的培育之恩，感激同事的协助之恩；我们常怀博爱之心，爱自己，爱家人，爱同事，爱岗位，爱企业，爱祖国。我们尽全力，致完美，为自己，为企业，为祖国，创造价值，我们永远在努力。 荣顺产品三字经：荣顺鞋，好布鞋；品类全，更舒闲。有品味，上档次；款式精，做工细。兼服饰，蕴文化；民族风，更时尚。纳精华，引潮流；高科技，高品质。系列化，职业化；多功能，创品牌。 二、准则： 1、市场营销观：认识客户当前和未来的需求，掌握市场需求的主要因素，策划基于市场和客户分折基础上的竞争策略，有效使用各种资源，提供市场适销对路、客户需要的产品，树立荣顺人的品牌、产品品牌、企业品牌。恪守信用，诚实不欺，获取较好的经济效益。 “您的需要是我们应该做到的”这是荣顺鞋业的承诺，也是企业永恒的追求。“销售的是信誉，经营的是品质，树立客户第一”，是荣顺鞋业市场营销的基本准则，客户至上，服务优先，先卖信誉，后卖产品，信誉就是人牌、品牌、企牌效应。中国的世界品牌是荣顺鞋业的经营发展方向。 2、顾客价值观 以客户为关注焦点，通过获取足够的客户信息，以满足并超越其要求。视客户为上帝，以客户为导向，这是荣顺人必须深究的客户价值的内涵，并将之贯彻到企业的所有行为中，并要根据各时期客户的满意水平确立改进目标。客户是我们的衣食父母，公司依存于客户是一种市场观念，是市场经济发展的客观要求。 “质量是企业的生命，信誉是企业的财富”，每一个荣顺人都必须清醒地认识，而不是口头上认识到对“客户信誉”是企业存亡的关键，并将之贯彻到所有的行为中。 创新来源于需求，企业要不断去发掘市场潜在的需求，以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。树立“客户是我们创造价值的动力”的客户观，使顾客达到更高层次的满意。 3、员工价值观 价值观是人们对客观事物与自身利益得失的总体衡量与判断，并引发人们的各种动机和行为。荣顺鞋业员工应将个人的价值观与企业倡导的价值观趋于一致，只有如此，才能形成制度化、规范化的现代管理理念，才能激发团队协作、努力工作的热情，实现企业的发展目标，实现人生自我价值。 企业始于人而止于人，员工是企业最宝贵的财富，是员工们的努力使企业的目标得以实现，荣顺鞋业是以员工的工作业绩为依据，为员工提供工作的保障，并分享企业的成功。企业要赢得用户，要靠每个员工的共同努力。这里，企业好比是大河，每个员工好比是一个个源头，只要每个员工充分把自己的活力喷发出来，大河就会水源充足，用户看到你这河里的水比其它的河里的好，他肯定会来取水，所以我们要获得市场资源，首先要获得员工，把员工的活力激发出来。企业的成功与失败无一不与企业对人力资源有效的开发、合理使用有关，对荣顺鞋业来讲尤其如此。人才是企业成败的关键，以人为本的核心就是有利于企业的发展壮大。 员工是企业最宝贵的财富，这是荣顺鞋业的一个基本信念。人是有思想的，有自尊的，有创造性的。因此员