物业收费难原因及对策.pdfVIP

管理玉制度 ．潲日程国昭睁I豁9旺 提要随着房地产市场的快速发展，物 业管理已逐渐成为房地产经营管理的重要组 成部分．但是，作为一个新兴的行业，其在发展 物业收费难原因及对策 过程中遇到了很多困难，其中物业管理收费难 的问题尤为突出．本文对物业管理收费难的原 因进行分析，并就政府和企业层面提出推进物 业管理行业发展的对策建议． 口文／宋明宇王肖蓉王聪 关键词：物业；物业服务；物业收费 中图分类号：F27文献标识码：^ 房地产综合开发的现代化生产方式相配套的 需要这种服务时，接受其委托而提供服务所收 随着房地产综合开发的崛起、改革开放的 综合管理，是与随着住房制度改革的推进而形 取的费用．主要包括交通工具保管和应业主要 深化、生活水平的提高，物业管理在我国产生、 成的产权多元化格局相衔接的统一管理． 求所提供的搬家、运送液化气瓶、煤炭等劳务 并逐渐发展是个必然过程．作为一种高度集中 (三)物业服务收费．物业服务收费，是指 费用：个人家电、办公设备、户内水电管线设 的企业化、社会化、专业化的管理模式，在发展 物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房 备、仪表的维修、报刊信函收递分发等费用． 过程中其职能不断深化，内容越来越丰富，手 屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修， (四)物业服务收费原则．根据2004年1 段越来越先进．然而，在实践中物业管理收费 维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所 月1日下发的‘物业服务收费管理办法》的规 难的问题始终制约着物业管理企业界及物业 收取的费用．物业管理服务收费分为三部分： 定，物业管理收费原则为。合理公开，收费与服 管理行业的健康发展。因此，如何解决物业管 公共性服务收费、公共代办性服务收费和特约 务水平相适应”． 理收费问题，真正做到既能保护物业业主或使 性服务收费．(1)公共性服务是物业管理企业 二、物业管理收费难的原因分析 用人的合法权益，也能促进物业管理企业和物 面向所有业主或使用人提供的最基本的管理 (一)物业服务与承诺不符．笔者认为，物 业管理行业的健康发展，已经成为一个亟待解 与服务，其基本项目包括：房屋修缮装修及其 业收费难最主要的原因在于物业公司的服务 决的重要问题．可以说，物业行业前途光明但 管理、房屋设备设施的管理、环境卫生管理、绿 与承诺不符．目前，大部分物业公司都属亍，建 是道路曲折． 化管理、治安消防管理、小区内道路车辆管理 管一家”型，或者。投标中的”型．第一种情形 一、相关概念 等，其费用构成包括物业管理企业员工工资及 下，开放商为了能够更好地销售住房，给购房 (一)物业的内涵．。物业一_词源于港澳台福利费、公用设备设施的维修养护费、清洁费、 者提出很多项优厚的服务承诺，当这些潜在的 地区及东南亚国家，是由英语“Estate”或。Pmp-保安费、绿化费、办公费、固定资产折旧费、税 业主变成真正的业主后，发现物业的服务与之 eny”翻译而来的，含义是“财产、资产、拥有金和利润等9项因素：(2)公众代办性服务费前的相差甚远，不愿意缴纳物业管理费；第二 物”，是一个广义的范畴．而现实中，我们所说 是物业管理企业为业主或使用人代缴水、电、 种情形下，物业公司为了能够中标，提出的服 的物业是一种狭义的范畴。狭义的物业是指已 煤气费等而进行服务所收取的费用；(3)特约务承诺都是物美价廉，等真正入主之后，也不 建成并投入使用的各类建筑物及其配套的设 服务费是为满足物业产权人、使用人的个别需 能达到承诺的标准，导致业主愤愤不平，不相 备、设施和场地． 求，物业管理企业事先设立服务项目，并将服 信物业公司，抵制缴费。 (二)物业管理的含义．物业管理是一种和 务内容质量与收费标准公布，当业主或使用人 (二)物业有偿消费观念落后。目前，整个 海信息工厂，生产、加工、传递、存储和销售航 育国际化的内容包括采用质量管理体系和信 主要参考文献： 海信息。创办航海。思想库研展各种创造性、 息化的管理国际化，遵循世界航海高校通行开 【1】卢德平．国际化：高校教学管理改革的妊由 前瞻性的航海科研活动，信息化使航海高校成 放交流的管理和办学机制。培养出具有国际竞 之路【J1．太原教育学院学报，2001．12． 为航海领