知识经济下图书馆的读者服务工作.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI—TECH INFORMATION DEVELOPMENT＆ECONOMY 2008年 第l 8卷 第8期 文章编号：1005—6033(2008)08—0055—02 收稿日期：2007一l1—27 知识经济下图书馆的读者服务工作 崔荣香 (柏乡县图书馆，河北柏乡，055450) 摘 要：阐述了图书馆读者服务工作的内涵，分析了知识经济时代图书馆读者服务工 作的创新，指出了做好读者服务工作对图书馆员的要求。 关键词：知识经济；图书馆；读者服务；馆员 中图分类号：G252 文献标识码：A 知识经济是相对于农业经济、工业经济而言的新的经济形态，知识 个性化的信息环境 个性化信息服务是图书馆的发展方向，是图书馆向 经济是以智能化、知识化、信息化、网络化、虚拟化、可持续化和全球化为 纵深发展的重要手段，是图书馆服务质量好坏的重要体现。个性化信息 特征的高科技经济。随着汁算机技术、网络多媒体技术和信息技术的不 服务主要通过个性化定制服务系统和信息推送技术来实现。个性化定制 断深化，人类已步人知识经济时代，社会经济结构和社会需求都发生了 服务系统是按用户要求定制特殊用户的界面的技术，是信息时代图书馆 极大的变化，知识和信息逐渐成为社会经济发展的关键 素，财富的积 服务的最佳模式之一。在美国华盛顿大学、北卡州立大学和康纳尔大学 累、经济的增长、社会的进步和个人的发展都要以知识和信息为基础。而 图书馆目前已开发出了MyLibrary和MyGateway等个性化信息定制服务 图书馆作为知识的收集、整理、传播、加T的集散中心，围绕知识和信息 系统。而信息推送技术是利用OPAC信息推送技术，建立信息服务Web 的需求来调整图书馆的读者服务观念，从而多方面开发图书馆的服务内 站点，主动地从网站上定制信息，经过筛选、分类、排序，按照用户的特定 容，已经成为新世纪图书馆工作的重要内容之一。 需求，通过用户定制的网页或者邮件系统，主动推送给用户。信息推送技 术是运用推送技术来实现的～种个性化主动信息服务方式，它分为一般 l 图书馆的读者服务工作 性的个性信息推送模式，此种模式主要在于定题跟踪服务内容的选择、 个性信息推送方案的设汁和制定；基于用户定制的个性信息推送服务模 图书馆是社会需求的产物，其社会价值要通过服务来体现。读者服 式，就是用户根据自己的需要，从图书馆已经准备好的各类型资源中选 务工作．是指图书馆围绕读者在使用馆藏图书过程中的各种要求而进行 择自己所需要的进行定制；基于用户需求分析的个性信息推送服务模 的各项活动，比如内览、外借、参考咨询、文献检索和书目情报活动等。读 式，该模式通过研究、分析用户的行为和习惯，抽取用户兴趣点，构建用 者服务工作是图书馆工作的中心环节，也是图书馆一切工作的归宿和出 户需求模型，进而向用户推送有针对性的信息；基于信息资源整合的个 发点，“读者第一，服务至上”一直都是图书馆的办馆宗旨。随着知识经济 性信息推送服务模式，在信息资源整合的策略下，通过Web而非E—mail 时代的来临，信息技术和网络多媒体技术的普及，图书馆的信息载体形 的方式，让用户浏览特色信息。此外，实时咨询