访谈记录模板第一部分背景.PDFVIP

访谈记录模板 第一部分：背景 公司情况  组织结构图、销售情况、员工、公司历史、行业地位等 受访者的情况  职位  工作经历  其他重要的和/或特别的信息（他/她的特殊之处，为什么要对他/她进行访谈） 访谈的目的  你希望解决什么问题/测试哪些假设？  希望收集哪些信息？ 第二部分：关键发现/假设  列出访谈中1-5 个关键发现  解决问题目标导向  简明扼要  切中要害 第三部分：支持性证据/论据  以事实、图表和逻辑论据支持发现  利用金字塔结构组织支持性论据  在适当的地方引用原话 第四部分：其他信息  收集在访谈关键发现和测试的假设之外的有关事实  对被访谈人或其组织的观察，确定可能对项目研究有用或对客户有用的信息 − 对客户表示兴趣的任何话语 −被访者没有说出却又与项目研究有关的潜台词 − 对客户的反应/建议 第五部分：下一步工作  任何需要从被访者处收集或要交给被访者的数据或信息  测试假设需要收集的分析和数据  任何还需向客户传递的信息 问题/ 陷阱 常规原则 访谈过后很久才提笔撰写，  每天结束之前完成访谈记录——不要积压 已经记不住多少东西了 访谈记录过于详细——只见  先说明主要观点，辅以理性解释，再展开细节 树木，不见森林  几次访谈之后开始说明哪些是新的观点，哪些只是再次 确认的观点  总是引用一些原话（可以在稍后加以解释） 每次访谈记录以不同的方式  在进行访谈之前就准备好沟通的方式 记录或总结 − 分类的电子表格 − 已列好标题的空白访谈记录 1 受访者: 林小明，XX 公司XX 省XX 部经理 采访者: XX 时间: XXXX 年X 月XX 日 地点: XX 通过建立完善明确的制度，省公司完全能够 可以实现集中的销售管理 访谈背景： 林小明，男，XX 公司著名管理干部。曾任温州销售部经理，调任XX 省 销售部经理后其省级集中的销售管理经验和成效为人称道。思路清晰独 到，但访谈当天由于公司有事需要提前赶回，没有足够的时间展开更深入 的访谈与探讨。 关键发现 事业部制的集中管理模式是科学合理的，但在XX 公司短期之内做 不到，因此寻找恰当的切入点对改革能否成功至关重要，而销售 组织架构改革的切入点就是首先建立一个合理的考评机制 XX 省的经验证明，即使没有类似“事业部制”的人事权和财务权，通 过建立完善明确的制度，省公司销售部仍然可以实现集中有效的 销售管理 从总部到营销部的四层架构在销售管理中的定位分别应该是：谋 略、策划管理、推动和执行 在对营销部的管理方面，地市销售部应该直接管控营销部，但营销 部可以放手由销售人员自己管理 支持信息 事业部制的集中管理模式是科学合理的，但在XX 公司短期之内做 不到，因此寻找恰当的切入点对改革能否成功至关重要，而销售 组织架构改革的切入点就是首先建立一个合理的考评机制 事业部制是合理的，但很明显在XX 公司这样的国企，短期内是 根本做不到的 2 改革销售组织架构关键是要首先建立一个合理的