管理学基础(复习010的6).ppt

管理学基础;考试题型;第一章 管理学概述;什么是管理？;组织中的管理层次 ;组织中的管理层次;管理的职能;管理学既是科学又是艺术;管理的二重性;管理者的技能;管理者的角色;人际关系方面;信息传递方面;决策制定方面;一、古典管理理论;;法约尔写作的年代与泰勒在同一时期，但是，泰勒关心的是车间层的管理，采用的是科学方法；而法约尔关注的是所有管理者的活动，并把个人经验上升为理论。 在发展更一般的管理理论方面，法约尔发挥了重要作用。事实上，在早期的管理学思想家的成果中，法约尔的思想也许是最经得起考验的。 最早系统并且明确分析管理职能的学者;法约尔的一般管理理论;法约尔的一般管理理论;马克斯·韦伯的官僚体制理论 ;1. 前奏：人际关系学说;1. 前奏：人际关系学说;2. 激励理论;2. 激励理论;（2）赫茨伯格的双因素理论（激励-保健理论） 赫茨伯格认为，使??工感到满意的因素通常是属于工作本身或工作内容方面的；使员工感到不满意的因素通常是由于外界环境引起的，并把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。保健因素的改善，只能消除员工的不满、怠工与对抗，但不能使得他们非常满意，激发他们的工作积极性；激烈因素的改善，能够激励员工的工作热情，从而提高生产率。如果处理不好，也会引发员工不满，但影响不是很大。;（2）赫茨伯格的双因素理论（激励-保健理论） ;（3）弗鲁姆的期望理论 期望理论认为，当人们预期到某一行为能给个人 带来既定结果，且这种结果对个体具有吸引力时，个 人才会采取这一特定行为。它包括以下三项变量： ;（3）弗鲁姆的期望理论 努力—绩效的联系。个体感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性。 绩效—奖赏的联系。个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度。 吸引力。如果工作完成，个体所获得的潜在结果或奖赏对个体的重要性程度，与个人的目标和需要有关。 期望理论的重要启示：将目标效价和期望概率进 行优化组合。激励力量=效价×期望值;（4）斯金纳的强化理论 1）人的一种行为都会有肯定或否定的后果(报酬或惩罚)；肯定的行为就有重复发生的可能性，否定的行为以后就不会再发生。 2）强化理论有助于人们对行为的理解和引导，因为一种行为必然会有后果，而这些后果在一定程度上会决定这种行为是否重复发生。 3）正强化与负强化;（5）麦格雷戈的X理论和Y理论 X理论的假设的核心 一般人的天性都是好逸恶劳、缺乏进取心，不愿承担责任，而宁愿被别人领导。要使人们真正想干活，那就必须采用严格的控制、威胁和经常不断地施加压力。 Y理论的核心假设 工作对人们而言，正如游乐和休息一样自然；在适当条件下，人们不但能接受而且能主动承担责任，多数人在解决组织问题上，都具有想像力和创造力；人对自己所参与的目标完全能够实现自我指挥和自我控制。 ;（6）亚当斯的公平理论 公平理论侧重于报酬对于人们工作积极性的影响。公平理论的基本观点是，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所获得报酬的绝对量，而且关心自己所的报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获得报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。 ;什么是计划？;计划什么？;计划工作的性质;;计划的类型;战略计划与定点超越;目标管理;目标管理;SWOT分析;;五力模型;;平衡计分卡;什么是组织？;组织的性质和作用;组织结构的层次化;组织领导者的知识、经验和精力都是有限的 下级人员受其自身知识、专业、能力等素质条件及分工条件的限制，需要上级领导直接指导其工作 ;组织结构的层次化;组织结构的层次化;组织结构的部门化;组织结构的部门化;组织结构的部门化;组织结构的部门化;组织结构的部门化;组织结构的部门化;组织结构类型;组织结构类型;组织结构类型;组织结构类型;组织结构类型;组织职权;组织职权;组织职权;组织环境;组织变革的动因;组织变革的阻力;第四章 领导;4.2 领导者影响力的来源 ; 领导者的影响力主要来源于两个方面：一是来自于 职位权力，二是来自于个人权力。职位权利随着职务 的变动而变动，而个人权利不会随着职位的消失而消 失，其影响是长远的。 合法权、奖赏权和惩罚权属于职位权力，专长权 和典范权属于个人权力。 ;4.3 人性假设理论 ;4.4.1特质理论;4.4.1特质理论;4.4.2领导行为四分图;4.4.3管理方格理论;4.4.3管理方格理论;4.4.4 费德勒模型;费德勒模型 关键情境因素 领导者——成员关系：领导者与下属互相信任、信赖和尊重的程度。 任务结构：能够详细说明任务的程度和人们对任务负责的程度。 职位权力：一名领导者能