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浅析讲解员角色定位及职业素养 　　康有为故居 【摘 要】讲解员的存在为博物馆、纪念馆与社会之间提供了交流和沟通的媒介，讲解员是纪念馆的名片，讲解员的素质与修养关系到纪念馆的形象，本文主要介绍讲解员的角色定位与职业素养，希望能提高现在的讲解员以及即将成为讲解员的人的职业素养 【关键词】讲解员；角色定位；职业素养 前言 讲解员的服务质量和专业水平能对观众的受教育质量和参观质量产生决定性的影响，作为博物馆、纪念馆窗口的形象，国家以及社会对讲解员的素质要求非常高，培养优秀的讲解员对纪念馆的社会教育事业中起着关键作用 一、讲解员的定义 讲解员的存在是建立在博物馆、纪念馆以及旅游景点的物质陈列的基础上，是用科学、专业的语言与其他辅助表达方式相结合的表达特点，将景点内、博物馆、纪念馆中的文化知识和精神传递给观众的一种职业群体。这里所说的讲解员与导游有着本质的区别，讲解员即融合了教师、播音员、的职业特点，又运用了演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是一项集专业性、知识性和艺术性为一?w的职业类型。讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的形象大使，讲解员的职业水平和素养直接影响到博物馆、纪念馆的形象，对于一些国家级纪念馆来说，讲解员甚至代表了一个国家和人民的形象。不仅如此，讲解员的素养还关系到纪念馆对外宣传功能的效果，因此，如何选拔和培养优秀的讲解员是一个博物馆和纪念馆工作的重点 二、讲解员的角色定位 （一）纪念馆的形象代言人 之所以说讲解员是纪念馆的形象代言人，是因为博物馆的内在精神文明以及馆内的历史底蕴，都需要讲解员的一言一行、一举一动表现出来，讲解员外在的气质与外在形象代表着纪念馆的内在精神和风貌。讲解员在向观众解说的过程中，要保持每分每秒的专业态度，外表上端庄大气，行为上大方得体，气质上要“出淤泥而不染”。例如，本人作为“南海康有为故居”的讲解员，从事讲解工作长达16年之久，在工作期间，兢兢业业，根据不同层次的游客作出不同的讲解，力求让客人在参观后有所收获，在为观众讲解的时候时时刻刻保持最佳的状态，声情并茂、面露微笑传递馆内的知识，耐心、友善的回答观众提出的问题，因此讲解服务受到群众的肯定，2006年7月，被评为“南海优质服务之星”；2013年11月，被评为“南海区优秀导赏员”；2016年12月，参加“魅力南海赏纷享”佛山市南海区导赏员大赛荣获二等奖。这些奖项使得我很好的担负了康有为故居纪念馆的形象代言人这一角色，在完成自己使命的同时，很好的提升了纪念馆的形象 （二）纪念馆社教事业的教育者 讲解员在具备播音员的专业素质的同时还肩负着教育者的工作。例如，我们除了出色的完成讲解员本职工作外，还通过培养小讲解员，达到喻教于讲的目的。每年为当地中小学的学生免费进行讲解，不定期到学校进行培训，将康有为先生生平历史编成小故事的形式，亲身走进镇内校园讲解，也有一些学校组织学生到馆内上课，为了让更多的学生接触到讲解这一项工作。在这个宣传讲解的过程中，讲解员不单单是一个讲解员的身份，还兼具了学生老师的身份。讲解员的讲解工作并不是一层不变的，要根据学生的具体情况做出相应的演讲内容，这就跟老师根据学生不同年级做出不同的课程内容的实质是一样的。讲解员将纪念馆的讲解材料，制定不同的讲解方式向同学们进行讲解，以便符合不同学生的认知需求，这有利于学生更加深刻而又具体地了解不同的历史文化，拉近与伟人之间的距离，增强学生读书学习的激励效果 三、讲解员的职业素养 （一）较高的思想政治觉悟 优秀的讲解员应该具有良好的思想道德品质与职业道德修养，严格遵守国家的法律法规，上无愧于党，下无损于人民，有着对祖国、博物馆、纪念馆事业的无限热爱之情，对观众有着无限感恩之情，只有讲解员具备这样的思想觉悟，才能对观众有着崇高敬意，全身心的为祖国、为观众服务 （二）良好的文化素质 一个优秀的讲解员用“学富五车”形容不为过，讲解员不仅要具有较高的文化知识和知识修养，还要在掌握自身专业知识的基础上，不断学习其他与文化有关的知识。良好的文化素质是一个讲解员的必备素质 （三）良好的公众形象 讲解员作为纪念馆的形象大使，应该具有良好的外在形象，身体健康，五官端正，这样一方面能引起观众的好感，拉近与观众之间的距离，另一方面可以促进讲解工作的顺利进行 （四）优质的嗓音和高超的语言表达能力 不同类型的讲解员有着不同的要求，一般的讲解员要具有好听的嗓音，能够用声音讲故事，将观众带入到你的解说当中，除此之外良好的语言表达能力也是非常重要的。对于一些聋语、哑语等特殊的讲解员，也要具备良好的语言表达能力，这种表达能力可以是不同的形式，但对观众的影响效果要相同 四、提高讲解员职业素养的方式