现代服务业管理第5章概要.pptVIP

管 理 篇 第5章 现代服务业人力资源管理 5.1 现代服务业人力资源管理的特点与目标 5.1.1 现代服务业人力资源管理的概念与特点 5.1.2 现代服务业人力资源管理的重要性 5.1.3 现代服务业人力资源管理的目标 5.1.1 现代服务业人力资源管理的概念与特点 1、概念 资源? 人类赖以生存的物质基础。从经济学的角度来看，资源是指形成财富的来源。 人力资源? 人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 (本质是人所具有的脑力和体力的总和，也称为劳动能力。) （这一能力要能为财富的创造起贡献作用，是财富形成的来源。） （这一能力还要能够被组织所利用，这里的“组织”既可以大到一个国家或地区，也可以小到一个企业或单位。） 人力资源的数量 （1）人力资源的绝对数量的构成，从宏观上看，指的是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数，它是一个国家或地区劳动适龄人口减去其中丧失劳动能力的人口。 （2）人力资源相对量即人力资源率，它是指人力资源的绝对量占总人口的比例，它是反映经济实力的更重要的指标。 人力资源的质量 人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度等。 （1）健康卫生指标（如平均寿命、婴儿死亡率、每 万人口拥有的医务人员数量、人均日摄入热量等） （2）教育状况（如劳动者的人均受