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運用物流掌握通路 組長:4970Q036 莊富宇 指導老師:陳熙玫老師 組員:4970Q002 張程翔 4970Q005 莊凱翔 4970Q060 陳柏成 4970Q087 吳岳霖 目錄 ?7-11簡介 ?POS情報系統 ?物流概要 ?7-11物流推展過程 ?7-11現行物流系統 ?7-11未來的物流趨勢 ?工作分配 簡介 從1978年4月由統一企業集資1億9千萬元，創辦「統一超級商店股份有限公司」，並於1979年引進7-ELEVEN，創立初期，各方面制度規範尚未完整，對客層定位、商品組合級商圈選定，皆不明確，面對連續6年的虧損，在母公司支持下，統一超商經歷了一段時間的努力與摸索，逐漸在國內的通路競賽中嶄露頭角，同時，也發現必須向國際化發展。 2009年止，全國總店數4950家，直營11%、加盟89%、市佔有率51%、營業額 1017.56億元 7-11服務項目 ＊沖印便：照片沖洗 　　　＊數位影像 ＊宅急便 　　　　　　　　＊傳真 ＊網路購物 　　　　　　＊統一型錄購物便 ＊DUSKIN除塵用具租賃服務 ＊繳費：水費、電費、瓦斯費、有線電視費、停車費、強制機車責任險、電信通訊費用 ＊代售服務：國際電話卡、電話卡、大考中心簡章、四技二專入學測驗簡章、公車儲值卡、郵票、信封、明信片.... ＊其　　他：免費叫車平安歸等多項服務、預購、影印、國際快遞服務 ＰＯＳ情報系統 1996年，7-Eleven初期投資12億元，全面導入「銷售時 點情報系統」，即POS系統〈Point of Sales〉，不但能 讓門市直接掌握當地商圈消費特性的銷售資訊，有效降 低庫存，並提昇業績；對總部端來說，更能快速因應顧 客的需求，有效支援商品的結構與開發，更能進一步強 化採購能力與銷售預估，以利準確擬定各種行銷方案。 ＰＯＳ系統基本配備 門市主機 筆記型電腦 圖形訂貨機 驗貨機 收銀機 ＰＯＳ系統基本配備 門市主機 直接與總部端連線，將門市所有的情報資 訊回傳至資訊中心，讓總部可以隨時掌握 並分析門市經營、管理、庫存、及消費資 料。 ＰＯＳ系統基本配備 筆記型電腦 區顧問透過筆記型電腦，隨時掌握門市各 項資訊，協助門市人員處理各項作業，並 可即時向總部反應門市各種狀況，大大提 昇了溝通的效率。 ＰＯＳ系統基本配備 圖形訂貨機 透過每日對商品銷售與庫存的控管，將庫 存不足必需訂貨的商品資料，透過門市主 機將訂貨資料傳回總部，向廠商訂貨。 ＰＯＳ系統基本配備 驗貨機 驗貨機接收門市主機的驗收資料，進行驗 貨作業，並將驗貨結果傳輸至門市主機， 再由門市主機傳輸至總部主機，回報驗貨 結果。 ＰＯＳ系統基本配備 收銀機 當顧客在門市購買商品時，收銀機可將消 費者的基本資料記錄下來，做為門市商圈 分析，掌握第一手消費情報，並透過門市 主機將資料回傳至總部，讓總部的資訊中 心可以精確地掌握消費情報，並加以彙整 分析，作為日後在開發商品及服務時的情 報資料。 物流概要 何謂物流 即物的流通,指商品在時間及空間中移動的過程 生產過程中的實體項目 支援生產過程與組織運作 物流的起源 是隨著零售業擴展下的產物 7-11物流推展過程 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　物流在流通體系中扮演很重要的角色。每家企業對物流都非常的重視，尤其是最近幾年，物流更是有相當大的變化，整個結構有很大的改變，也為流通業帶來很大的衝擊。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作為物流龍頭的統一7-11，以著名高效的物流體製作為優勢，在零售業中脫穎而出，成功的響亮打出品牌知名度，深深的植入每位消費者的心中，7-11每家小小不到幾坪的店，卻彷彿可以無止盡的供應客人所需的商品，而且也可以不會造成某些商品的囤積，這便是7-11物流應用非常成功的地方。 物流概要 物流的配送型態 7-11現行物流系統 常溫：捷盟常溫物流中心。負責常溫商品，由倉儲管理系統控管商品進出，每週配送六次，門市缺貨率為0.01%。 鮮食：統昶鮮食/麵包物流中心。負責鮮食與麵包的配送，主要依據門市訂貨量即時生產，鮮食18℃全程溫控配送，麵包常溫配送，為考量到商品的新鮮度，為每日配送二次。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 7-11現行物流系統 低溫：統昶低溫物流中心。負責冷藏、冷凍商品配送，-18℃全程溫控配送，冷藏產品為每日配送一至二次、冷凍產品則是每週配送三至六次 出版品：大智通文化物流中心。負責7-eleven門市和其它通路(如康