管理学03 第三章 道德与社会责任.pptVIP

* * 管理学原理 第三章 管理道德与社会责任 第三章 管理道德与社会责任 ——对组织使命和责任的探讨 * 对企业及各类组织道德良知、责任意识要求的增加 导入案例 产品安全、虚假广告、贪污、回扣、贿赂、性别歧视、知识产权、工人权益、工业安全、环境污染…… 案例1 案例2 当前管理道德 问题的体现 点击 查看 点击 查看 * 一个企业家身上应该流着道德的血液。只有把看得见的企业技术、产品和管理，以及背后引导他们并受他们影响的理念、道德和责任，两者加在一起才能构成经济和企业的DNA。 ——温家宝总理 名家言论 * 本章内容 一、道德及道德观 二、管理道德的改善途径 三、企业的社会责任 * 一、道德及道德观 1、有关定义 2、 企业经营中的四种道德观 * 1、有关定义 （1）道德——那些用来明辨是非的规则或原则 例如： 个人：诚实守信、与人为善、遵守各种规则…… 企业：服务周到、好的产品、承担社会责任…… 不道德的行为：期诈、操纵价格、污染环境、拖欠货款…… 道德的特点 非强制性 非官方性 普适性 扬善性 * 1、有关定义 （1）道德——那些用来明辨是非的规则或原则。 （2）管理道德——企业在经营过程中形成的道德意识、道德良心、道德规则、道德行动等的总和。 讨论：企业经营中的道德问题 点击 查看 * 企业经营中的道德问题 推销员在推销商品过程中贿赂客户 监控员工的私人邮件 使用公司的车办私事 以下这些行为是道德的吗？ 思考分析 增加了企业的收入 防止商业机密被泄露 为员工提供便利，有“人情味” 从另一面来看 某种行为是否道德，不同的人有不同的判断标准，即不同的道德观。 启 示 * 2、企业经营中的四种道德观 （1）道德的功利观 （2）道德的权利观 （3）公平理论道德观 （4）综合社会契约理论观 * （1）道德的功利观 强调利益最大化 使某些利益相关者的权利受到忽视 可能造成资源配置扭曲 结果决定行为是否道德 要点 评价 * （2）道德的权利观 保护了个人的自由和隐私等基本权利 可能会影响到组织效率 应在尊重和保护个人基本权利的前提下作出决策 要点 评价 案例：某公司对员工权利的规定 点击 查看 * （3）公平理论道德观 保护了弱者的利益 不利于培养员工的风险意识和创新精神 管理者应该公平地实施规则 要点 评价 * （4）综合社会契约理论观 综合考虑了两方面： “一般社会契约” 和“特定社区契约”，比较符合现实情况 “契约”的模糊性和难以确定 决策时应当综合考虑实证因素和规范因素。 要点 评价 * 二、管理道德的改善途径 1、挑选高素质的员工 2、建立道德准则 3、高层管理者的领导 4、合理的工作目标 5、有效的道德培训 6、进行全面的绩效评估 7、进行独立的社会审计  8、提供正式的保护机制 案例：安然事件 点击 查看 案例：道德官 点击 查看 案例：IBM的“行为准则” 点击 查看 案例：GE的道德管理 点击 查看 * 三、企业的社会责任 1、社会责任的定义 2、关于企业社会责任的观点 3、社会责任与经济绩效的关系 4、社会责任的具体表现 * 1、社会责任的定义 社会 责任 如果企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，还主动追求对社会有利的长期目标，则认为该企业承担了社会责任。 * 2、关于企业社会责任的观点 公司不仅对股东负责，同时要对产生和支持它的社会负责。 管理者的主要责任是最大限度地满足股东的利益，关心财务收益。 传统经济观 社会经济观 * 你认为企业应该承当社会责任吗？请给出理由 思考分析 VS 赞成的理由 点击 查看 反对的理由 点击 查看 * 赞成企业承当社会责任的理由 满足公众期望 增加长期利润 承担道德义务 塑造良好的公众形象 创造良好的环境 阻止政府的进一步管制 责任和权利相称 符合股东利益 拥有资源 预防胜于治疗 * 反对企业承当社会责任的理由 违反利润最大化原则 冲淡目标 提高成本 权力过大 缺乏技能 缺乏明确规定的责任 缺乏广泛的公众支持 * 3、社会责任与经济绩效的关系 社会责任活动可能会损失企业的短期利益。 从长期看， 企业社会责任与经济绩效之间存在着正相关关系。 * 产品“绿色化” 保护与治理环境并重 （1）对环境的责任 4、社会责任的具体表现 * 营造良好的工作环境 定期或不定期培训员工 不歧视员工 4、社会责任的具体表现 （2）对员工的责任 * 提供安全的产品 提供正确的产品信息 提供售后服务 提供必要的指导 予以顾客自主选择的权利 （3）对消费者的责任 4、社会责任的具体表现 * 不压制竞争 不恶意