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2011 每第08 期 管理刨新 建筑设计公司知识管理中的博弈现象 • 霍延辉 摘要z 知识经济时代，企业越来越清楚地意识到对于知识的拥有、运用和管理能力是企业的核心竞争力.企业之间的竞争越来 越多的体现在对知识的学习和创新能力上.文章针对某建筑设计企业知识管理中所存在的问题，从博弈论的角度分析与探讨 知识型企业的上述现象，并尝试用一些基于博弈理论的管理制度来解决这些问题. 关键词z 博弈;知识型企业;管理制度;双赢 1.问题的提出 是绝对理性的经济人为假设基础的，但是在现实社会中，仍 ADCAS 是一家大型国有建筑设计研究院，主要从事各 需要考虑人的社会性和心理因素，而经济人仅仅作为博弈 类民用、工业类建筑的设计及咨询工作。建筑工程设计作为 量化分析的工具。在知识型企业的管理当中，可以根据一些 一个带有技术含量的专业服务，其过程可以看作是知识的 博弈论的模型和工具，兼顾公司员工的社会性和心理因素， 运动过程。项目作为知识的载体，从项目的启动到终止，都 建立合理的企业管理制度，从而创造出企业和员工各取所 是设计企业收集、整合、利用、共享和创造知识的过程。也是 需的双赢结果。 2. 现象与对策 多层次、多阶段、多步骤对知识进行运用的过程，每个过程 都需要有不同学科、不同内容、不同层面的知识，因此，整个 (1)企业与员工的博弈。 设计过程中需要的知识具有多样性的特点。设计院和设计 ①现象。 师们在设计过程中积累了大量的产品资料，如客户信息、原 如上所述，公司在逐步发展的过程中依赖于其核心竞 始设计资料、设计沟通记录、工程图纸、标准规范、实验信 争力的提高和积累，从而构建具备其自身特点的独占知识 息、业主反馈资料、政府审批文件等产品信息，这些信息大 库，或称之为原创知识库。这就需要将企业多年由员工所形 部分是存放在半结构化或非结构化的文档当中。 成的显性及隐形知识编码化，以某种固化的方式转化为公 建筑工程设计企业的产品是体现在蓝图上的对人类生 司的知识与技能，从而实现知识共事，提高企业的核心竞争 活的智能解决方案。对于客户来讲，最终产品(设计图纸及 能力。 竣工工程)是最重要的，但是最终产品的质量取决于设计公 但是，这些竞争力更多是以员工个人工作能力和技能 司对于设计知识的管理与运用，这是建筑设计类公司的核 的形式存在，在员工离职后，公司在该方面的技能积累几乎 心竞争力。具体可以分解为三个方面的能力:项目流程的组 一无所获。而从员工的角度看，这些知识与技能是工作经验 织管理能力、设计人员的创意和对创意实施的能力以及质 的积累，员工对于知识和技能的提供有主动权和选择权，企 量管理体系的质量控制能力。三者当中，第一项、第三项能 业不能用行政的手段强行的占有和索取。员工如果把这些 力主要取决于公司，相对容易达到一定的要求。即便是新组 知识和技能上缴给公司后，虽然公司的竞争力加强了，但 建的公司，这两项也可以通过经验、学习、外请顾问甚至