大学生人际沟通讲座.doc

大学生人际沟通讲座 讲座内容 一、大学生人际交往的重要性 二、人际交往与人际关系概述 三、大学生人际交往的特点与类型 四、大学生人际交往的三个要点 五、大学生人际关系的改善 一、大学生人际交往的重要性 故事：天堂与地狱的区别 一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。 上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，欢声笑语，原来是一样的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无穷。 人际交往的重要性 ◆只有优异的成绩，却不懂得与人交往， 是个寂寞的人； ◆只有过人的智商，却不懂得控制情绪，是个危险的人； ◆只有超人的推理，却不了解自己，是个迷惘的人。 人际交往的重要性 实现1+1＞2，个体与他人双赢。 亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。” 马克思：人是社会的动物，人的本质是一切社会关系的总和。 获得社会支持，事业成功的保证。 卡耐基曾经说过：“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。” 研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。 满足交往需要，身心健康的保证。 完成社会化，促进个体成长发展。 人际交往的意义 快乐情绪的来源 健康生存的方式 生涯发展的能力 人际交往的意义 有助于身心健康，增进幸福感； 有助于自我认识，增进成就感； 有助于群体团结，增进凝聚力； 有助于激发热情，提升工作效率； 有助于战胜挫折，预防精神疾病。 二、人际交往与人际关系概述 人际交往与人际关系 人际交往是指社会中人与人之间传递信息、沟通思想与交流情感的过程。 人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成的彼此之间较为稳定的心理关系。 （反映为心理距离的远近） 人际交往是动态表述，人际关系是静态表述。人际交往决定人际关系，人际关系从人际交往中反映出来。 人际交往 具有一般信息沟通的特点 交往双方、交流的信息、信息渠道 带有目的性 交往目的决定交往对象、方式、内容 强调交往双方之间的相互作用 喜欢的回馈原则：人们总是喜欢那些喜欢自己的人。 人际关系 人际关系的心理成分 认知成分、情感成分、行为成分 不同人际关系中所占比重不同 人际关系以需要为基础 需要的满足是人际关系的心理基础。 人际关系以交往为手段 交往频率是人际关系亲疏的调节器 人际关系以感情为纽带 人际交往中呈现出的情绪状态是人际关系好坏的评价指标。 自我暴露是人际关系深度的标志 人际吸引因素 邻近吸引 相似吸引 需求互补吸引 多发生在感情深厚的朋友，特别是异性朋友之间。 外貌吸引 漂亮的容貌、得体的仪态、开朗的性格 能力才华吸引 研究表明，一个很有才华的人，如果表现出一些缺点，会更受人喜欢。 个性特征吸引 即：人格魅力。其个性特征包括：真诚、责任、进取、热情、宽容、幽默、端庄。 印象管理——取悦的方法 所谓取悦，是指个体通过有意识的自我表现行为来赢取他人对自己的喜爱，继而让他人善待自己，比如赞扬自己、奖赏自己、帮助自己、保护自己…… 赞扬 附和 显示 施惠 如何建立良好的人际关系 阻碍人际吸引的个人性格特征 不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，不关心他人的悲欢情绪，甚至把别人作为自己使唤的工具。 自我中心，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境和利益。 对人不真诚，采取一切手段处处想获得自己的利益，并以此为前提和他人交往。 过分服从并取悦别人，过分惧怕权威而不关心部下。 过分依赖他人而又丧失自尊心。 嫉妒心强。 怀有敌对情绪与猜疑性格，或怀有偏激情绪。 过分自卑，缺乏自信心，对人际关系过于敏感，对他人批评过分介意或完成工作任务后过分自夸。 情绪孤立，不喜欢与人交往。 怀有偏见，固执，不愿意接受他人规劝，过分使用防御机能，报复性强。 好高骛远地提出过高要求，过高目标，苛求他人。 三、大学生人际交往特点与类型 大学生人际交往特点 讲求平等 富于理想 高期望值与高挫折感并存 渴望友谊，自我封闭 理想化与功利性并存 注重精神 情感色彩浓 大学生的友谊比较牢固 稳定性与波动性并存 独立性较强 呈开放趋势 与异性交往愿望强烈 大学生人际关系类型 按关系对象分 同学关系 - 师生关系 - 网络人际关系 按密切程度分 融洽关系 - 冷谈关系