DELLPROSUPPORT企业环境合约.PDFVIP

DELL PROSUPPORT 企業環境合約 主動式規劃和報告、協助您發揮最大連續運作時間與效能 針對複雜 IT 環境提供深入支援關係 IT 基礎建設越是複雜、您就越是須要注重簡化環境的主動式支援合作夥伴、以協助發揮最大連續運作 時間並增進 IT 生產力。戴爾的「企業環境合約」為 Dell ProSupport 產品組合旗下最具全面性的主動式 選購服務。此選購服務包括專屬的 Service Delivery Manager 、主動式規劃和報告、能協助您發揮最大連續 運作時間與效能。 主動預防問題 「企業環境合約」透過專屬 Service Delivery Manager (SDM) 提供的內建評估而啟動、評估您的營運支援 程序並預先找出改進契機。然後、您專屬的 SDM 會根據服務目標提供支援計劃與個人化報告、協助 確保所有改善建議皆在增加的連續運作時間內付諸實行。主動式諮詢有助於免去常見的技術挑戰、 並每月定期報告追蹤突發事件、定義趨勢、以及協助找出最佳實務差距和改善建議。 您的專屬「即時行動」資源 有了「企業環境合約」、您即可全年無休地運用專屬資源來管理事件、協調資源、並全心投入直至 事件獲得解決。此單一聯絡窗口會負責處理您的個案、並且運用戴爾聲譽卓著的工具與程序來解決 問題、並在必要時寄出備品和派遣專業技術人員至您的所在地。 營運效能指標 您可運用此獨家功能、針對 IT 營運獲得前所未有的全盤瞭解。創新的標準方法可讓您針對 IT 效 能、與各個內部與外部同業進行基準測試 (包括您產業中的各家公司)。您會順勢獲得一套機制來 監控哪些站台表現超出水準或不足、協助您找出最佳實務並增進整體效能。 戴爾的「企業環境合約」可協助減低您環境中 37% 的技術事件。1 企業環境合約的重要特色 註 而 將 、 之 間 要 料 司 • 專屬 Service Delivery Manager (SDM) – 提供推動所有與戴爾服務相關之計劃目標與營運合作的主要 y 時 需 資 公 r e 的 能 細 爾 v i 聯絡窗口 (包括運送、諮詢、訓練等)。 l 爾 可 詳 戴