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柏拉圖 目的:根據所搜集的數據,按不良原因、不良狀況、不良項目、不良發生的位置等不同區分標准而加以整理、分類,藉以尋求佔最大比率之原因、狀況或位置,按其大小順序排列,再加上累積值的圖形 柏拉圖有助於突破性改進,團隊識別並聚集“關鍵少數”因素。 20%的原因造成80%的問題「80/20原則」 步驟1:決定數據的分類項目 步驟2:決定效果數據的期間;並按分類項目,在 期間內收集數據 步驟3:依分類項目別,做數據整理,並作出統計 表。 步驟4:記入圖表紙並依數據大小排列畫出柱狀圖。 步驟5:繪累計曲線。 步驟6:繪累計比率。 步驟7:記入必要的事項。 對產品進行品質檢驗,對其中的不合格品進行原因分析,共檢查了七批,將每個不合格品原因分析如下: 按照上表的發生缺點項目及數量,依大到小重新排列: 1.輸入資料 2.StartQuality Tools Pareto Chart. 3.選擇Chart defects table,在Labels in,輸入 “缺點項目”,在Frequencies in輸入“缺點數量” 4.Click OK. 根據以上柏拉圖分析結果,作業、工具及設備佔全部不合格項目 的79%,因此將以以上三項進行解決。 某產品由五個零件裝配而成,為降低成本,對產品進行了成本分析,該產品的零件成本如下: 請以柏拉圖畫出,並分析之。 排列時可從高到低,也可從低到高 意義上並沒有不同 觀察柱關圖(bar chart)上的彎曲點 因果矩陣 因果矩陣是尋找影響主要過程輸出變量的主要輸入變量的方法。 輸入變數X與輸出變數Y的關系 輸出變數Y視為顧客重視的關鍵品質特性,以1~10等級區分重要度。 輸入變數X視為投入此流程的可能變因。 避免做出完美的解決對策,只需要概略統計。 執行後,專案可以重新修正、評估。 步驟一:確認主要過程輸出變量(客戶感受的品質特性) 步驟二:確認主要過程輸出變量的重要度(1~10分) 步驟三:列出過程作業步驟列出左列 步驟四:針對每個輸出變量,在每個作業步驟確認該輸出有影響的輸入變量 小組以魚骨圖或因果矩陣圖方式完成「最後問題陳述」,並修正「專案章程」中的問題描述 * * 柏拉圖 因果矩陣 確認專案范圍有以下幾種工具可運用 流程圖 Y=f(x) 系統圖 魚骨圖(特性要因圖) 柏拉圖 因果矩陣 確認專案范圍的工具與手法 柏拉圖步驟 柏拉圖范例 請依照缺點原因,畫出柏拉圖 柏拉圖范例 Minitab操作 1 2 3 4 柏拉圖范例 Workshop 柏拉圖陷阱 無彎曲 重要的少數 有用的多數 有彎曲 確認專案范圍有以下幾種工具可運用 流程圖 Y=f(x) 系統圖 魚骨圖(特性要因圖) 柏拉圖 因果矩陣 確認專案范圍的工具與手法 因果矩陣(C-E Matrix) 過程作業的 步驟 第3步 第4步 在每個作業步驟確認該輸出有影響的輸入變量 第2步 主要輸出變量對顧客的重要性:可將最重要的項目給9分,最低分 第1步 確認主要過程輸出變量(客戶感受的品質特性) 第6步 將第2步的重要性分數乘上第5步的關系度分數,再將同一橫列加總合計其總分 第5步 找出輸入(Xs)與輸出(Ys)的關系度,依關系度的強弱不同而給予9,7,5,3,1分,不相關者不給分 因果矩陣步驟 因果矩陣步驟 因果矩陣步驟 步驟五:確認輸入變量和輸出變量之間的相關程度,由相關程度大小排10~0等級。 步驟六:計算每個作業輸入變量的總分。 因果矩陣步驟 8 步驟七:根據總分確定變量的優先級別。 步驟八:關鍵輸入變量影響的真實性做以驗證。 因果矩陣-范例 * * * *
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