营销部岗位及岗位职责.docVIP

营销部岗位及岗位职责 一、营销总监（暂缺）及岗位职责： 1、建立和完善销售管理制度，并严格监督制度落实执行情况，指导、监督置业顾问按流程开展各项销售工作。 2、楼盘的日常销售工作，做好周边市场调查，定期提出促销建议，提高楼盘销售业绩，保证销售产值目标的实现。 3、制订公司营销战略，经公司批准后组织实施。 4、参与对公司新开发项目进行投资分析。 5、负责公司所有项目营销目标的完成及协助推进。 6、负责公司开发项目的日常行政管理工作。 7、负责开发公司开发项目的潜在价值，制定招商计划等。 8、负责制定项目的整体推广方案并落实。 9、负责协调公司各部门之间的工作关系。 10、负责组织和指挥公司的重大公关、促销活动。 11、根据市场及同行业情况制订公司新产品价格，经公司批准后执行。 12、制定营销系统年度专业培训计划并实施。 13、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。 14、负责营销部重大突发事件的处理。 15、定期向董事长汇报工作情况，定期召开部门工作会议，将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级。 16、负责对部门上报公司的相关资料进行分析、意见汇总，审核。 17、负责对营销部工作完成情况进行评估提出考核意见。 18、按照《款项回收及按揭管理办法》的有关规定，监督、落实销售款项回收情况。 19、及时完成公司领导交办的各项工作。 二、营销部经理（孙运忠）及岗位职责： 1、认真执行公司领导下达的工作任务，对销售人员、内勤人员的各项工作的组织及实施情况进行监管。 2、对售楼中心现场管理、内勤业务、劳动纪律、销售服务质量等基础工作进行管理，对存在的问题及时纠正和解决。 3、定位目标客户群，做好团购客户开发，客情维护，商务公关。 4、定期组织对房地产市场进行市场调查及形成书面报告。 5、草拟相关营销部部分书面资料。包括：涉及各营销中心每月工作完成情况及下月工作计划，年终工作总结及下年度工作计划，每月客户特殊情况处理、阶段性营销方案、户外广告、电视广告、报纸媒体、宣传折页等软文，销售统一说辞等。 6、负责所在项目除《商品房购销合同》外所有档案管理工作（包括：各阶段销售执行方案、宣传推广方案、广告发布合同、营销部管理制度、销售业务资料、项目规划资料、客户特殊情况处理资料等。 7、按照《款项回收及按揭管理办法》的有关规定，每月对逾期的客户进行汇总营销部经理。 8、负责各营销中心客户资料管理，做好客户关系维护。 9、按照制定的培训计划，组织对销售人员开展相关业务培训。 10、负责房源监管，结合市场及项目销售情况提出房源调整方案报营销总监审核后逐级上报。 11、参与拟定、修改营销部管理制度、考核办法、工作流程等工作讨论。 12、处理所在项目售楼中心突发事件，协调处理客户关系，遇客户投诉及时上报领导。 13、负责营销部现场日常管理工作，每日实行例会制度，例会对当天值日、客户接待、客户回访、卫生、宣传、考勤等情况进行总结和考核，并将当日工作情况向营销总监汇报。 14、统计、上报、管理各营销中心日常所需办公用品、宣传物料等。 15、协助开展项目招商工作。 三、客服主管（俞水玲）及岗位职责 1、销售内勤工作的管理。严格执行营销部款项回收、合同、按揭办理等各项流程，督促相关工作人员按时完成各自的工作内容，确保各项工作能有序开展； 2、《款项回收及按揭管理办法》有关规定，将客户收款及按揭办理情况于每星期一前将上周情况以书面形式上报营销总监； 3、拟定、修改营销部管理制度、考核办法、工作流程等工作的讨论确定； 4、解决工作中出现的问题，对确实难以协调解决的问题向上级领导汇报，相关人员协助解决，保证内勤业务工作顺利开展； 5、整理各类报表和客户反馈意见，定期上报。每月26日上报办证情况、接房户数、网上备案户数、按揭情况，每月月末上报销售业绩报表，次月5号前上报销售提成表，经营销总监审核报综合办公室； 6、《商品房购销合同》签订的审核工作； 7、及时完成领导交办的其他工作。 四、策划主管（马驰）及岗位职责 1、负责组织制定企业全年营销策划工作计划，并分解落实完成。 2、负责组织项目所在区域的竞争对手及消费者调查，为制定营销推广方案提供依据。 3、负责项目的销售策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作，并作出决策。 4、参与审定各项目售楼处外部形象与内部装饰装修方案。 5、负责企业整体形象策划和品牌建设，审定各项目宣传推广企业形象的公关活动方案。 6、负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时呈报。 7、负责组织进行企业整体形象策划，视觉识别系统策划设计，并提交策划方案。 8、负责企业形象宣传策划，组织撰写宣传推广文案，广告创意设计等。 9、依据各项目的市场定位，参与编制项目营销总体计划，销售全案策划，并指导实施。 10