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供應鏈管理與服務管理 學習的目標 供應鏈的演進 供應鏈管理的概念 台灣產業發展的實例應用 供應鏈管理與服務管理 前言 Case 1 :Uniload (速食式)製造模式 Case 2 : 聯強 Discussion 前言 IT 的演進 何謂供應鏈管理 供應鏈管理五大要素 Balance, optimize Information Technology Evolution Manufacturing Material Flow MRP 的架構 何謂供應鏈管理 供應鏈管理五大要素 Case 1 : Uniload 製造模式 The Trend of PC Industry What’s Uniload Structure of Customization Delay Differentiation Benefits of Uniload 生產的型態 1.存貨式生產(Build-to-Stock) 2.訂單式生產(Build-to-Order) 3.訂單式裝配(Build-to-Configuration) What is Uniload Build to Stock – The guessing game Build to Order – 1st step tonext generation 100% pull based solution – Where we need to be . . . VMI 由供應商管理庫存以掌握銷售資料。 藉由VMI，供應商可以更有效的計劃，更快速的反應市場變化，更能滿足消費者需求。 傳統通路用訂單補貨，VMI則由供應商主動補貨。 上下游成員必須建立資訊系統，密切溝通，並維持良好關係。 推動VMI可能會遭遇到什麼問題？ Delay Differentiation-存貨投資 Benefits of Uniload Improve Inventory Turn Around Enjoy Import Duty Reduction Shipping Cost Flexibility for Products Assembly Minimize Inventory Risk Shorten Order Leadtime Case 2 : 聯強國際3PL解決方案 公司簡介 營運方向的確立 基礎建設的建立 定義-3PL 專業物流公司之定位 公司簡介-1 1974年-神通電腦成立，為台灣第一家本土電腦公司 1988年-聯強國際成立，資本額新台幣2億元，由苗豐強任董事長、杜書伍任總經理。MIS運作達到即時性的要求。MIS運作達到即時性的要求。 1989年-創立LEMEL品牌。 1990年-確立拓展資訊、通訊通路業務，潛心研究通路結構，決定採取「開放式通路」經營，首創銷售、配送、維修三合一的經營模式。 1992年-成立物流車隊，針對大台北地區客戶展開「半天送達」的快速配送服務。 1995年-股票正式掛牌上市買賣，為國內第一家股票上市的專業通路商。 公司簡介-2 1997年-提供消費者「今晚送修，後天取件」快速維修服務。通訊經銷商家數達3000家。購併香港雷射公司，開始經營香港、大陸市場。 1998年-林口運籌中心第二倉儲完工啟用。成立澳洲子公司開始經營澳洲市場。 1999年-在全省各地成立「大哥大快速維修中心」，率先提供消費者「大哥大30分鐘完修」服務。 2004年-商業周刊「2003兩岸三地1000大排行」，聯強國際名列第36。獲《天下雜誌》評選為「最佳聲望標竿企業」 2005-獲台灣十大最有價值國際品牌第八大 2007- 合併營收1709億，稅後盈餘42.6 億， 毛利率4.8% ，營業利益率1.9% ，EPS 3.53元。 營運規模 營運方向的確立 產品生命週期 ? 通路產業 零組件/資訊通路 ?多產業領域經營 通路型態的選擇 ? 與經銷商為伍 直營連鎖門市 個體戶 擴大營運規模 ? 多國市場經營 產品生命週期 基礎建設的建立 產業常規vs 創新作法 五大核心機制 MIS發展時序 管理大量的能力 產業常規 vs 創新作法 五大核心機制 運交暨配送示意圖 建立內勤業務人員制 聯強也領先實行內勤業務人員制，讓外勤業務人員一樣在外面擴展業務，但客戶要下單，則透過電話向內勤業務人員下單，讓訂單流程從一天以上縮短到十分鐘。 結合配銷、快速物流與維修，聯強率先打造世界獨一無二的通路商營運模式。高品質的服務是聯強最大競爭優勢。 取送與維修 MIS發展時序 聯強國際物流中心作業流程 進貨流程 倉儲流程 訂單流程 出貨流程 MIS成功關鍵因素 管理大量的