第四讲调查与分析问题的一般方法.pptVIP

管理咨询基本过程图 管理咨询基本过程图 1、1 问题= 标准-现状 1、什么是问题 结果 业务 管理 机制观念 表症 问题 原因 根源…… 分析问题程序图 问题= 标准-现状 关键问题判断过程 关键问题判断过程 五星的优势与劣势 优势 品牌价值高 产品开发能力强 有成套生产系统 流通关系久长 生产技术实力强 劣势 成本高 坐商意识重 营销能力弱 主管部门的支持能力弱 解决问题的特征 A-以事实为依据 事实是你铺就解决方案之路的砖石。 事实架起跨越可信度的桥梁 尽管事实很有威力，许多生意人却怕事实 扑捉事实、利用事实、但不要害怕事实。 B-严格的结构化 MECE = Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive “相互独立、完全穷尽” 用最大的条理化和完善度理清你的思路！ 顶级的问题不会少于2个，多于5个。 C-以假设为导向 定义最初的假设 创造最初的假设 检验最初的假设 一张解决问题的路线图 C-以假设为导向 记住！假设不是答案。 4、预备咨询阶段的调查分析 该阶段的目标和任务是通过快速、全面的调查，明确客户的关键问