浅谈保险专业中介在互联网时代的机遇与挑战.pdfVIP

广角 | Wide Angle 浅谈保险专业中介在互联网时代的机遇与挑战 周晓颖 北京大学经济学院 北京 100871 摘要:互联网技术的发展使得保险营销对实体渠道和人力的依赖在逐渐减弱,而传统的营销方式恰恰是保险专业中 介机构的生存之本。在互联网的冲击下,保险专业中介机构所面临的问题和形势如何,又怎样将当前的“危”转为 今后的“机”,将是所有保险专业中介从业人员面临的严峻课题。 关键词:互联网;保险专业中介;创新;转型升级 近两年来，在余额宝、微信等互联网技术的推进下，“互联网 后、90后等年轻群体，普遍接受教育程度较高，对网络消费和保险 金融”的概念应运而生。保险业在互联网金融的大潮下也开始进 业具有一定的认同感。当这部分群体逐渐成为社会主力时，保险 行各种创新，销售渠道和服务都呈现出很多新的形式。传统的保 行业下互联网上的销售量也将飞速增长。 险销售形势在互联网保险的大势中，已经不能够完全满足当前的 2. 互联网保险将会引起保险的脱媒化。脱媒化，顾名思义， 新形势。作为直接接触客户进行售前售后服务的一线，保险专业 即摆脱中间媒介。互联网保险将媒介的作用逐渐削弱，也就是中 中介机构如何借势互联网保险整合资源、创新服务，对保险专业 介机构的服务功能已被强烈弱化，而这恰恰是中介机构的生存之 中介乃至整个保险业的发展都具有重要的作用。 本。传统的中介机构经常派销售团队到线下进行产品推介，或者 通过电话销售等方式与客户交流，现在已经可以线上操作。例如， 一、互联网保险对保险专业中介领域的挑战 当前投保较为简单的车险产品在各公司的占比正在呈上升趋势， (一)互联网保险对传统保险专业中介机构的冲击 而投保长期寿险产品所必须在线下医院进行的体检等环节，也正 1. 互联网保险将会使保险交易更加快捷高效。随着互联网 在实现网上预约、挂号等服务，客户只需在约定时间到约定地点 技术、软件开发技术和智能手机技术等新媒体技术的进一步发 享受服务即可。客户通过互联网直接与保险公司的终端产品对 展，未来的金融交易变得更为迅速、方便和安全。尤其是智能手 接，势必挤压保险专业中介机构的生存空间。 机的广泛普及，使得很多的保险业务在手机上便可一键操作。80 (二)互联网“大数据”优势挖掘客户更加精准 是高职财经类大学生创新能力培养的直接体现。调查问卷结果表示 题，启发学生主动思考，给学生思考的空间和角度，有意识提高学 现在的高职财经类大学生参与创新实践少，创新成果少。尽管学校 生创新创业能力。多设置富有创新精神的实践活动，让更多学生参 为学生设立了相关的创新型比赛和创业基地，但参加的学生较少， 与其中，通过比赛切实提高学生创新创业能力。创新创业实践活动 而真正获奖的学生更是寥寥无几。参与调查问卷的475人中仅有111 对学生踏入社会前的相关能力的培养有着至关重要的作用，同时也 人（24.2%）参加过创新型比赛，而获奖的仅58人，只占总人数的 可以为社会挑选具有创新能力的优秀人才，一举两得。由此可见， 12.6%。这说明，目前的高职财经类大学生极度缺乏参加创新型比 通过创办适合高职财经类大学生的创新实践活动能有效提高他们的 赛的经验。 创新能力。 （七）开放式问题 为了获取更加深入客观的信息，本次还设立了两个开放式问 参考文献: 题，分别是“对培养学生创新素质和能力，你希望学校在哪些方面 [1]陈静.当代大学生创新意识与创新能力的调查与研究——以 创造更好的环境和条件”、“对于现在大学生的创新能力，你认为 江西省三所高校为例[J].科技创新导报.2012(9） 还有哪些因素起作用”。因为是开放式问题，答案也就多种多样， [2]王瑶.高职院校学生创新能力评价体系研究[J].漯河职业技 为方便研究，现在将每题回答情况简述。第一个问题的调查结果显 术学院学报.2013(02） 示，学生希望学校举办创新型活动、增加创新型书籍、开设创新型 [3]罗小玲,傅贻忙.高职财经类学生创新能力素质培育内涵研 课程、进行创新型讲座、成立创新型社团。第