技术部员工培训2.ppt

2.1为客户提供最好的产品与服务，使中选成为卓越品质的代名词 三.核心理念 很多人把关系搞反了，我们常会看到很多公司定下这样的目标： 今年销售额要增长多少、利润要增长多少，其次才是推出哪些产品、进行哪些改进。 实际上应该是我们要把产品做成什么样子，把服务做到什么程度。当我们实现这样的目标时，销售额和利润会随之而来。 2.1为客户提供最好的产品与服务，使中选成为卓越品质的代名词 三.核心理念 商场里800块的包算贵了，LV8000块一个； 金蝶、用友100W的软件算贵了，SAP 起步价1000W。 当你的品质可以用卓越来形容，当你可以做到无可挑剔的时候，你的利润将会是你只做到好便停止时的10倍甚至以上。 所以，不要止步于做好，要做到卓越和尽善尽美。 2.1为客户提供最好的产品与服务，使中选成为卓越品质的代名词 三.核心理念 第一步如何跨越？ 各个部门为其他部门的服务要做到 无可挑剔。 (黑板：主动模式和被动模式) 明年开始，技术部对销售部和客服部将会有明确的投诉指标。 (不局限于其他部门的投诉，还会有客户投诉，以及我认为算作投诉的事故) 这个指标会影响到部门所有人的薪资福利，因为，你的处事方式、工作态度必须要符合公司的核心理念。只有这样，在这里工作你才会是非常愉快的。 2.2为员工提供最好的薪资与福利，在公司内部创造一个小型福利社会 三.核心理念 最好的薪资与福利是大家辛勤工作应有的回报。 (不要让雷锋吃亏) 虽然我们现在还达不到，但是我们现在明确的告诉大家，中选在不远的将来要实现什么样的薪资待遇。 2.2为员工提供最好的薪资与福利，在公司内部创造一个小型福利社会 三.核心理念 我们的薪资要是 行业平均水平 的：1.5～2.5倍 太高的薪水不一定是好事，可能会使人满足现状不思进取。可以参考一下欧洲的高福利国家，最终是国家进步缓慢(GDP年增1%~2%)，并且难以为继，高福利成为了国家发展的沉重负担。 2.2为员工提供最好的薪资与福利，在公司内部创造一个小型福利社会 三.核心理念 我们要营造一种和谐友爱的气氛，上班时是同事，下班后是伙伴。 我们每年享受到的分红会比工资还多，工资不过是零花钱，分红才是用来攒的。 我们不光拥有社会保险，还会拥有商业保险。 我们每年都会有10个工作日的带薪假期，这个假日是让大家去周游世界的。 我们每两月都会组织一次公司买单的户外活动。 我们出差一律乘坐商务舱或者头等舱，入住四星级以上酒店。 将来… 2.3为股东、合作伙伴、代理商创造合理的利润 三.核心理念 公司的所有者，不光是在职的各位，还包括其他一些人员，他们理应分享公司的成果。 3. 核心理念是企业内在驱动力的源泉 三.核心理念 我们现在开始爬山… … 我们的目标和愿景位于 山顶，但现在我们处于山脚下。这种落差会变成我们的内在驱动力。(黑板描述) 之前关于人的处世哲学部分已经提到过，这里进行一个类比：核心理念是一旦形成轻易不会改变，并且持之以恒坚决贯彻，并以此为行动规范和指南的。 核心理念在发展的过程中会不自觉地变成内在驱动力，推动着企业不断地靠近目标。 4.核心理念的维护 – 团队成员的做法 三.核心理念 1.煮一锅粥很费工夫，废掉一锅粥只要朝里面吐一口痰就可以了。大家要做一个煮粥人，而不是吐痰人。 2.所有不符合核心理念的行为必须被立即提出并予以纠正，造成负面影响的，在可能的范围内予以最严厉的处罚。 3.文化和氛围一旦形成，团队成员会不由自主地进行维护，所有不符合核心理念的做法和行为，会自动受到其他团队成员的指责。 4.核心理念的维护 – 如何筛选新员工 三.核心理念 1、有10%的人，他本来就完全认同或者倾向于认同公司的核心理念，这种人和我们属于一拍即合，在这里工作也是如鱼得水的。 2、有80%的人，他是没有什么想法的，你对他进行培训，告诉他我们是什么样的文化和理念，他们会受到氛围的影响，在长时间融入这种气氛之中以后，他们会逐渐变成第一类人。 3、有10%的人，他和我们的企业文化是格格不入，并且以后也没可能改变的，当你给他灌输这些理念的时候，他也完全听不进去，觉得你是你我是我的。这种人是不适合在我们这里工作的，他会相当郁闷。 5.管理层的要务(内部管理) 三.核心理念 1.建立核心理念，营造企业文化、创建管理制度 2.制定流程，提高工作效率、避免问题重复出现 3.监督、确保工作任务有序、高质量地完成 4.研究市场、关注变化，制定目标、计划、发展策略和方向。 5.建立合理的利益分配格局，使团队的每一个人都能共享公司发展的成果。 == 创建一个内心强大，体格健壮 的公司，这样的公司将会 不惑、不忧、不惧，逢山开路遇水搭桥，无往而不胜。(处于什么行业、做什么产品、有什么样的营销手段，统统变得不重要了) 四、违规处罚 1.