第二章 效管理系统.ppt

第二章 绩效管理系统 传统绩效管理观念 绩效管理=绩效评估 重结果略过程，战略实现？ 绩效管理是HRM工作 绩效管理是正常工作之外，可作可不做的事情 绩效管理设计目的是根据评估结果进行利益分配，员工“社会人” 绩效管理是一系列的管理活动以保证组织目标能够以既有效率，又有效果的行为方式被持续地实现。绩效管理贯穿于组织、部门、工作流程和员工个人的管理过程中。 —— “Performance Management Basic Concepts”. By Carter McNamara 输入 人力资源 资本 技术 信息 转换过程 劳动力 管理 作业 输出 产品和服务 财政 人力 信息 反馈 环境 系统 开放系统 压力 绩效管理在企业经营中的定位 企业战略管理 人力资源管理 财务管理 供应链管理 市场及销售管理 其他管理 绩效管理 是连接战略管理与日常运营 管理职能之间的桥梁和纽带 源于战略 分解战略; 传递目标 协调实现战略目标 再认识绩效管理—整体管理 为达到组织目标,组织常需要一种整体管理, 把核心管理理念溶入系统体系.. 达到组织目标可以有多种的途径... 可以最快的达到..不计成本 最安全地达到…2008奥运管理模式 绩效的三个维度是结果、过程和将来。绩效管理是一种结果导向、注重过程、面向未来的现代管理体系. 绩效管理代表着一种管理思想:保证组织目标能够以既有效率，又有效果的行为方式被持续地实现 绩效管理的目的是建立一套效率高、反应快、目的性强、均衡协调的管理系统，以有效地实现企业的战略目标。- But How? 绩效管理是什么？ 绩效管理是什么？ 绩效管理是一个往复循环的管理过程，包括以下主要步骤 ： 战略目标设定 战略目标分解 绩效计划制定 绩效追踪辅导 绩效监控 绩效考核 绩效激励和反馈（奖惩） 4 5 绩效考核 绩效监控和反馈 绩效追踪辅导 3 战略目标设定 1 2 战略目标分解 绩效计划制定 6 绩效激励 0 绩效管理vs绩效考核？ 绩效管理VS绩效考核 绩效管理 绩效考核 完整的管理过程 管理过程中的一个环节或手段 结果与过程并重 阶段性总结 组织与员工双赢 排序，确定优劣 规划性与前瞻性 回顾过去 完善的计划、监督。控制手段 考核一个手段 注重能力拍样 注重成绩 事先的沟通与承诺，建立合作伙伴关系 判断与评估，强调事后评价，易对立 联系： 绩效考核为组织绩效管理提供依据，有助于提高绩效管理水平和有效性 帮助管理者提高管理水平，员工提高绩效能力，事先组织目标 案例2.1 某公司对绩效结果应用的调查 调查对有关绩效结果的应用，结果显示 批评对完成目标具有消极影响 表扬收效甚微 具体明确的目标可改进工作 批评性的评估导致抵触和更差的业绩 指导工作必须天天进行而非一年一次 不加批评的共同制定目标可提高工作 以改善工作为主要目的的会议，不应与考虑薪酬或晋升的会议同时进行 下属参与制定目标可改进工作 绩效考核—绩效管理 不明目的 而担心 害怕批评 与惩罚 害怕弱点 暴露 绩效考核 无意义 员工冲突 评估信息不准确，指东打西 评估标准不清晰，明确 评估准备不充分，含糊术语 评估不够客观，公正 缺乏评估技能 缺乏有效反馈 奖励不及时 区分度？ Validation Effectiveness Efficiency 被评估者 评估者 绩效管理循环 连续性 同步性： 上升性： 绩效计划 绩效辅导 监控与反馈 绩效考核 绩效激励 组织战略 班组 部门 组织 原水平 新水平 绩效管理的作用 4年，437家上市公司的绩效管理程序和财务结果 232家，无正式绩效管理程序 205家，有 绩效管理的作用 对HRM经理调查，绩效管理程序对公司绩效的影响程度 绩效管理的作用 百分比（%） 很有作用 7 较有作用 41 作用很小 29 没有作用 8 不知道/未表态 15 案例 2.2 绩效管理对组织的作用？ 为什么员工总是觉得绩效管理是在完成HRM交给他们的作业？ 如何调动各部门管理者和员工的积极性和创造性完成绩效管理系统设计？ 如何评价公司总经理对待绩效管理的态度？ 一周后的绩效考核方案能拿出来吗？为社么？ 组织战略 目标与重点 部门目标 与绩效计划 职位目标 与绩效计划 员工绩效 计划 主管指导 与反馈 绩效考核 考核结果 员工职业 发展指导 与反馈 薪酬调整 晋职 优化 组织绩效 讨论： 绩效管理对组织的作用？ 绩效管理对管理者的作用？ 绩效管理对员工的作用