管理学原理1-20章.ppt

3.2 经营职能(法约尔) 一 技术职能---生产，制造，加工 二 营业职能---采购，销售，交易 三 财务职能---资本的筹措和运用 四 保养职能---设备的维修和职工的保健 五 会计职能---成本，统计，帐务 六 管理职能---计划，组织，指挥，协调与 控制 3.2 管理职能 3.2.1 现代学派的划分 计划---对未来的行动作出安排； 组织---群体的行为，个性因素，组织机构的建立，跨度，岗位设置，权限和责任； 领导---制定战略并/或执行，制定政策和制度并/或执行，施加影响，运用激励，协调和沟通，完成任务； 控制---检查和纠正各种操作和行为是否符合计划，确保计划的完成。 3.2.2 法约尔的管理职能：计划，组织，指挥，协调与控制。 3.2.3 创新的观点---部分专家学者认为创新是一种职能。 网络时代的到来，冲击着社会的各个角落；改变着社会的结构，改变了人们的相互关系和操作方式。为了迎合这种变化，必须经常性的作些调整，即创新. 3.3 管理的定义 3.3.1 计划,组织,指挥,协调与控制组织机构的资源与其他资 源以达到组织所要达 到的目的的活动.(行为学派) 3.3.2 管理就是决策.(西蒙) 3.4 管理概念的再讨论 3.4.1 管人理事 天下事当以人为本－－以何人为本 管理只需做两件事－－管人理事 先管人，后理事 只有管好了人，才能理好事 讨论 “末尾淘汰法” 1. 什么目的，有效吗？ 2. 还有其他的方法吗？ 应用“末尾淘汰法”目的的讨论 目的1 因为要消除无效，想要员工更积极的工作，故淘汰懒惰，不积极工作的人。 问题：“懒惰与不积极”是人的本性还是遇到了不公正的待遇，或者其他的原因。 案例：一位女工的问题，“要不要带徒弟？” 目的2 因为要解雇一批员工，以降低成本而采取的方 法。 目的3 因为要排除异己而采取的方法。（政治“管理”用于企业运作上） 目的4 因为政绩而采取的方法。（你要权力还是要管理效果） 习题三 请你解释“职能”的含义. 现代企业经营里,除了法约尔提出的这六大职能外,你是否认为还有第七大职能或者更多?若有,请提出来与大家讨论. 法约尔提出的管理职能中有“指挥与协调”,现代理论以“领导”取而代之,你认为可以替代吗？试解释． 学习和了解管理职能有何意义? 管理的概念是什么，请谈谈你的理解。 简述管人理事的意义. 第四章 管理原则 4.1 公理与游戏规则 4.1.1 公理 举例. 1. 为孩子的培养教育,夫妻之间的争吵很难以是非来衡量.为什么? 2. 中美关系正常化外交谈判时,毛主席和周总理顺利的解决了台湾问题的案例. ----大家共同的约定. 4.1.2 游戏规则 ----一种有目的(娱乐)活动的约定,须共同遵守的约束. 4.2 管理的原则 4.2.1 缘起与意义 管理的原则是由法约尔提出来的,在本学科中,它起着举足轻重的作用,它即是管理的公理与游戏规则. 4.2.2 内容 1. 劳动分工---分头打猎还是合围? 2. 职权与职责---职责是职权的必然结果. 但: 你见过有权无责的事实吗? 你还见过有责无权的现象吗? 3. 纪律---约束 ;遵重组织,遵重他人和协议,以达到协同. 你害怕纪律吗? 你知道戒律吗? 4. 统一指挥---员工只接受一个上级领导的命令. 同时接到两个领导的命令去做同一件事,你该怎么办? 5. 统一领导---具有同一个目标的各部门的活动,都必须遵循 同一个计划,服从同一个领导. 6. 个人利益服从总体利益----任何员工或群体的利益都不能置于组织的整体效益之上. 7. 报酬----合理的薪酬. 公平的问题; 员工的满意度问题. 8. 适当的集权与分权(集中)----为获得“最好总体利益”扂需的集中程度. 9.等级系列----从上到下,大小排列有序. 10.秩序----各在其位,各司其职. 11.公平----上级对下级仁慈与时,下级对上级以忠诚和尽力. 吏不畏我严畏我廉,廉则威;民不畏我能畏我公,公则明.