在我们小区：习惯的服务与生活(2010年1月20日.ppt

客户服务部：陈萌艳 二〇一〇年一月 ; 在我们的服务工作中，是否常常感到 ——无奈、尴尬？; 类似现象是否统计过有多少次？ 没有，似乎， 已经看惯了...... ;而以上现象说明： 别人习惯了我们的服务给他们养成的一种习惯（即不好的习惯） ;习 惯（中性词） 在长时期里逐渐养成的、一时不容易改变的行为、倾向或社会风尚。 习惯可以让人重生，也可以让人致命 ; ;如何让习惯在我们的撑控中？ 从而保证、提升我们的服务质量？; ;养成好的服务习惯，按流程严格执行; 做足准备和预防工作——按照服务标准 按流程要求，规范行为习惯——反复、持续、主动的执行;培养一种生活习惯，营造一种温馨气氛 ; 我们的宗旨：; ;只需走出房门，仅在小区里就???感受快乐，感爱家的温暧......;加入社区团队 ;参与社区活动 ;启动一键服务——日常/特约服务 包裹来了，请物管帮忙待收 家里卫生脏了，请物管帮忙清洁 家里东西坏了，请物管帮忙修理 买的东西太重了，请物管帮忙运送 ...... 让日常生活变成一种依赖习惯，让大家感受到，如果离开它，将是多么的不习惯...........; 创造新的生活圈 互助式服务 ;复地上城，城里生活更精彩！;谢谢大家！