第五章商仪式礼仪.ppt

第三节 仪式礼仪 2、剪彩仪式的礼仪 （1）对剪彩者的礼仪要求 （2）对礼仪小姐的礼仪要求 剪彩演示 第三节 仪式礼仪 三、签约礼仪 商务活动中，双方经过业务洽谈、讨论，就某项重要交易或合作项目达成一致，就需要把谈判成果和共识，用准确、规范、符合法律要求的格式和文字记载下来，经双方签字盖章形成具有法律约束力的文件。 第三节 仪式礼仪 1、签约仪式的准备 （1）确定参加仪式的人员 （2）做好协议文本的准备 （3）落实签约仪式的场所 （4）签约仪式现场的布置 第三节 仪式礼仪 2、签约仪式的程序 （1）双方代表及特约嘉宾进入现场 （2）签字者在签约台前入座，其他人员分主、宾各站一边。 （3）落实签约仪式的场所 。 第三节 仪式礼仪 （4）签字仪式开始后，助签人员翻开文本，指明具体的签字处，由签字人签上自己的姓名，并由助签人员将己方签了字的文本递交给对方助签人员，交换对方的文本再签字 。 第三节 仪式礼仪 （5）签好字后，由双方的签字人自己相互交换文本，同时握手致意祝贺，双方站立人员同时鼓掌。 （6）协议文本交换后，服务人员用托盘端上香槟酒，由双方签约人员举杯同庆，以增添欢乐气氛。 第三节 仪式礼仪 （7）签约仪式结束，双方可共同接受媒体采访。退场时，可安排客方人员先走，主方送客后自己再离开 。 第三节 仪式礼仪 3、签约仪式的礼仪 （1）注意服饰整洁、挺括 （2）签约者的身份和职位双方对等 （3）签字应遵守“轮换制”的国际惯例 （4）双方举杯共饮香槟酒时的礼仪 签约仪式 《实用礼仪》第五章 本章实训内容 1．以班级为单位组织学生进行会务礼仪活动的实训; 2．组织学生参观本地区的开业仪式、剪彩仪式; 第一节 会议礼仪 5、座谈会的礼仪 6、表彰会的礼仪 7、经验交流会的礼仪 8、纪念会的礼仪 9、新闻发布会的礼仪 10、庆贺会的礼仪 第二节 商务洽谈会的礼仪 一.基本原则 双赢、平等协商、求同存异、依法办事 二.商务洽谈的筹划 （1）技术性准备：制定目标、选择合适人员、收集大量的资料、熟悉谈判程序、学习谈判策略 （2）礼仪准备：洽谈地点：主座洽谈、客座洽谈、客主座轮流洽谈、第三地点洽谈。环境布置：鲜花—百合、兰花、剑花，点缀小菊和孔雀草。座次安排。 三.商务洽谈的礼仪 着装礼仪—西装； 迎见礼仪； 举止礼仪—介绍； “幸会”、“请多指教”；递名片，共同话题交谈； 谈吐礼仪—富有人情味、文明礼貌； 签约仪式。 第二节 商务洽谈会的礼仪 第三节 仪式礼仪 随着企业的蓬勃发展和业务扩大，围绕着商务活动开展的各类仪式活动也频繁起来。 这里主要介绍开业仪式、剪彩仪式、签字仪式 。 第三节 仪式礼仪 一、开业礼仪 开业仪式是现代商务活动中，各类公司、商场、酒店等企业在正式营业活动开张时，经过周密策划，精心安排，按一定程式专门举行的一种热闹庆典，是企业在社会公众面前的第一次亮相 。 原则：“热烈轰动”“丰俭有度”“缜密周到” 第三节 仪式礼仪 1、开业仪式的准备 第一，做好舆论宣传工作—选择有效的大众传播媒体 第二，拟出宾客人员名单—认真书写，精美信封，专人送达。 第三，布置开业仪式现场—站立不设主席台 地毯、横幅、标语、气球、彩带、宫灯。 第四，具体事项不可忽视—人人是主人，明确分工 第五，选择馈赠礼品--本单位产品、纪念品或独特礼品 第三节 仪式礼仪 2、开业仪式的礼仪程序 迎宾 开始 致贺 致答 揭牌 迎客 结束 环境布置 第三节 仪式礼仪 3、开业仪式的礼仪 （1）开业仪式组织者礼仪 仪容要整洁 ；着装要规范 ； 准备要充分 ；时间要遵守 ； 态度要亲切 ；行为要自律 。 第三节 仪式礼仪 （2）宾客参加开业仪式礼仪 要修饰仪容 ；要准时到场 ；应带上贺礼； 宾主相见，来宾应主动对主人表示恭贺 ； 在主人讲话时，应表示赞同、点头 ； 仪式结束后，宾客应起立离坐 ，握手话别或听从主办单位的安排 。 4、不同开业仪式运作 （1）开幕仪式 公司、企业、宾馆、商店、银行正式启用之前，或是各类商品的展示会、博览会、订货会正式开始之前，所正式举行的相关仪式。每当开幕仪式举行之后，公司、企业、宾馆、商店、银行将正式营业，有关商品的展示会、博览会、订货会将正式接待顾客与观众。 （2）开工仪式 开工仪式，即工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时，所专门举行的庆祝性、纪念性活动。 （3）奠基仪式 奠基仪式，通常是一些重要的建筑物，比如大厦、场馆、亭台、楼阁、园林、纪念碑等等，在动工修建之初，所正式举行的庆贺性活动。 （4）破土仪式 破土仪式，亦称破土动工。它是指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码