发挥最大潜能 做个优秀员工2014-3-4 11.8.52.doc

发挥最大潜能 做个优秀员工 市场的竞争，实际上就是人才的竞争。企业的竞争，不仅是管理人才的竞争，而且还有优秀员工的竞争。因为优秀员工是企业的一笔财富，一个企业拥有了优秀的员工，就等于拥有了一笔财富。一、给自己定位1、传统穷人与现代穷人的区别传统穷人：没钱。现代穷人；没目标和健康（知识、技术、能力）。2、马斯洛的层次需要论(美国著名的心理学家)：生理需求、安全需求、爱与归属、自尊与尊重、自我实现。3、做个健康的人。1948年世界卫生组织给健康下了这样一个定义：”健康不但没有疾病和身体缺陷，还要有完整的生理、心理状况和良好的社会适应能力。”二、优秀团队和优秀个人所具备的条件1、优秀团队所具备的条件：（1）有共同奋斗的目标；有共同目标的团队，才能心往一处想，劲往一处使。朝着一个目标、一个方向去努力，去奋斗。（2）有协同作战的战斗力；没有完美的个人。只有完美的团队。一个发挥团队精神的团队，才是一个优秀的团队。（举例：大雁、五个指头的故事）（3）有献计献策的凝聚力。卖当劳的老板说过这样一句话：当你的职业经理人的血管割开的时候，流出来的不是血液，而是番茄酱。这就是说企业的文化已经深深的植入到每个员工的头脑和灵魂深处，团队精神的运作对企业、对个人会产生多么深刻的影响。2、优秀个人所具备的条件（1）目标：立足本质工作，做个全面发展的有用之才。如科学家、发明家、艺术家等。目标越清晰，信念越坚定，实现的可能性越大。目标越大，才能充分挖掘你的潜能，人只有确定了目标，不断努力，才能取得自己所祈求的成就。一个想当元帅的士兵，虽然不一定能当元帅，但一个不想当元帅的士兵，则永远不可能当元帅。高尔基说过：“目标越大，人的进步越大。”（举例：跑步）卡耐基曾对世界上一万个不同民族、年龄、与性别的人进行过一次关于人生目标的调查。他发现，只有3%的人能够确定目标，并知道怎样去落实和实现。而另外97%的人，要么根本没有目标，要么目标不确定，要么不知道怎样去实现目标。……十年之后，对上述对象再进行了一次调查，那3%与众不同的人，在各自的岗位上或领域中都取得了相当大的成功。而那97%没有目标的人，除了他们在年龄上增长了10岁以外，没有多大的起色，仍然是那么平庸与普通。（2）心态：成功者的六种心态????空杯心态：(举例：三个杯子)????积极心态：（举例：两个秀才）????准备心态；????冒险心态；????平和心态；????宽容心态。（3）基本素质：“一个中心”：即以顾客为中心。“两种能力”：即应变能力，协调能力。“三颗恒心”：即对工作热心，对顾客耐心，对成功信心。“四条熟悉”：即熟悉党和国家的路线方针政策，熟悉医疗卫生行业的法律法规，熟悉医疗市场行情，熟悉本公司的经营理念和运行模式。“五个必会”：即会市场调查，会经济管理，会揣摩顾客心理，会跟踪顾客情况，会与顾客交朋友。三、专业形象和素质培养1、礼仪的概念：礼仪是指在人际交往中约定俗成的行为规范准则，是仪容、仪表、仪态、礼貌、礼节等具体形式的总称。2、礼仪的重要性：具有沟通、协调、教育、维护、美化的作用。3、礼仪的主要内容（1）????仪容：头面仪容；表情仪容。（2）???仪表：服饰；整体要求。（3）???仪态：规范语言；规范行为。四、发挥最大潜能，做个优秀员工1、珍惜时间：寸金难买寸光阴，一寸光阴，一寸金。时间就是生命，没有时间就等于没有生命，珍惜时间就等于珍惜生命。时间是生命的元素，无论是谁，无论他将干什么事情，无论他采用何种方式去做，他都离不开时间，没有人能跨越时间这个门槛。因为生命本身就是由时间组成，所以我们要珍惜时间，珍惜生命。作为时间来讲，昨天已是一张作废的支票，而明天又是一张还未兑换的支票，只有今天才是可以兑现的现金。人们谁也不能改变过去的事情，它将已成为无法改变的事实，而明天又是我们将无法把握的事实，只有今天才是我们所能控制的事实，我们能够支配的时间也只有今天了。“明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎。”我们要好好学习，天天向上，过好每一天。2、T??字型知识结构社会学、心理学、管理学、经济学、专业知识与技术。3、学习的方法（1）学人之长：成功的决心和热情并不能取代科学的方法，人人都希望事半功倍，人人都渴望少走弯路。成功最重要的秘诀之一，就是利用已经证明成功的有效方法，成功的有效方法在那里？答案是：在成功人手里，因此，向成功的人士学要方法，是追求成功的最好捷径。妙言只须三五句，无师传授枉为劳。人以群分，物以类聚。拜优秀的人为师，向他们学习，这是走向成功之路的第一步。为什么有些人在学习中又惨遭失败了呢，90%的人失败的原因是找错了人，迷失了方向（举例：将军过河的故事）（2）知识转移：古为今用，洋为中用，借鉴