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高管复习资料汇编 目 录 1.朱敏老师课程内容（行为科学） 2.杨丹老师课程内容（PPT ） 3.徐宏玲老师的问题 （5 个题目） 4.黄旭老师的课程内容（战略历程） 5.李永强老师的问题（4 个题目） 注：听说唐老师不出题，所以没归纳他的题目 朱敏老师课程内容（行为科学） 一 行为科学 1. 行为科学概念与起源 行为科学(Behavior Science)：广义的行为科学指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在 自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门 综合性学科。起源于组织行为学。行为科学是研究人的行为或人类集合体的行为，在心理学、人类学、 社会学、经济学、政治学和语言学等的边缘领域协作的一门科学。其研究对象涉及到思考过程、交往、 消费者行为、经营行为、社会的和文化的变革、国际关系政策的拟定等广泛的课题。 狭义的行为科学，指的是在人群关系学说的基础上形成的管理科学中的一门学科，又称组织行为学； 它着眼于一定组织中的人的行为研究，重视人际关系，人的需要，人的作用和人力资源的开发利用。 这一学科的出现对管理科学的发展产生了重要的影响，使其由以 “事”与 “物”为中心的管理发 展到以 “人”为中心的管理；由靠监督与纪律的管理发展到动机激发，行为引导的管理；由独裁式 管理发展到参与式管理，它的应用成果得到了普遍地重视。 行为科学广泛应用于企业管理，研究如何激发人的工作积极性，提高劳动生产率，改善并协调人 与人之间的关系，缓和劳资矛盾。 2. 行为科学的基本内容： （1）个体行为研究；是行为科学分析研究企业组织中人们行为的基本单元。在个体行为这个层次中， 行为科学主要是用心理学的理论和方法研究两大类问题，一类是影响个体行为的各种心理因素；另一 类是关于个性的人性假说。 （2 ）动机与激励理论：社会心理学家和行为科学家认为人的行为都是由动机引起的，而动机是由于人 们本身内在的需要而产生的，能满足人的需求活动本身就是一种奖励。 （3 ）群体行为研究：群体行为在组织行为学中是一个重要的问题它主要探讨群体是一种非正式组织、 群体的特征、群体的内聚力等。 （4 ）组织行为：行为科学家认为，一个人的一生大部分时间是在组织环境中度过的。人们在组织中的 行为即称为组织行为，它建立在个体行为和群体行为的基础上。通过研究人的本性和需要，行为动机 及在生产组织中人与人之间的关系的研究，总结出人类在生产中行为的规律。 3. 行为科学的理论 代表理论有： ①早期的人际关系理论②人类需要层次论③人性管理理论④群体行为理论⑤领导行为理论 4. 行为科学的理论的特点 行为科学管理理论的产生和发展是现代化大生产发展的必然产物。它把社会学、心理学、人类学 等学科的知识导入管理领域，开创了管理领域的一个独具特色的学派。其特点：①提出了以人为中心 来研究管理问题②肯定了人的社会性和复杂性。 5. 行为科学理论对管理思想的发展 ① 突出人的因素和对人的研究 ② 吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系。 ③ 提出了非正式组织的作用。 ④ 提出了一系列具体要求以提高管理水平。 6. 行为研究的主要方法 ① 自然现察②调查研究③试验研究 二 行为经济学 1. 行为经济学 行为经济学：行为经济学是作为实用的经济学，它将行为分析理论与经济运行规律、心理学与经 济科学有机结合起来，以发现现今经济学模型中的错误或遗漏，进而修正主流经济学关于人的理性、 自利、完全信息、效用最大化及偏好一致基本假设的不足。 狭义而言，行为经济学是心理学与经济分析相结合的产物。广义而言，行为经济学把五类要素引 入经济分析框架：（1）“认知不协调－C-D gap”；（2 ）“身份－社会地位”；（3 ）“人格－情绪定势”；（4 ） “个性－偏好演化”；（5 ）情境理性与局部知识。 2. 主要行为经济学家及流派介绍 正式创立于 1994 年，著名心理学家阿莫斯·特维尔斯基(Amos Tversky) ，经济学家丹尼尔·卡尼曼 (Daniel Kahneman) ，里查德·萨勒(Richard H. T