第五章 大学生社交技巧.pptVIP

大学生社交技巧;人际关系学的基本理念;第一讲 社交的心理调适;;案例：（水门事件）1972年美国总统尼克松竞选连任总统。由于他在第一任期内政绩斐然，所以大多数人认为他将以绝对优势获胜，然而，尼克松本人却很不自信，他走不出过去几次失败的心理阴影，极度担心会再次出现失败。在这种潜意识的驱使下，他指使人潜入竟选对手总部的水门饭店，在对手的办公室里安装了窃听器，事发之后，他又阻止调查、推卸责任，最终不得不被迫辞职。本来稳操胜卷的尼克松，却因缺乏自信而导致惨败。 ;多为别人着想，学会宽容别人 宽容别人不仅能容忍他人的固执己见、自以为是、傲慢无理、狂妄无知，更要学会容忍别人对自己的恶意诽谤和伤害。 少一些恨，多一些爱，自己的人生之路才会越走越宽。 ;既不自卑、也不自傲 自卑：就是对自己某一方面（比如知识、能力等）估价过低，认为自己不行的一种错误的心理偏向。 自傲：自傲的人喜欢过高地估价自己，在交往过程中，表现为妄自尊大、自吹自擂、盛气凌人，觉得人人不如我，不宵与他人交往。 ;如何防止与消除自卑心理呢？ 要敢于正视自己的不足。 要量力而行，正确地运用“赛马”的道理与别人进行比较。 培养自信是一个渐进的过程。 要锻炼坚强的心理承受能力。;如何防止与消除自傲心理呢？ 不要把骄傲建立在不属于自己的东西的身上。如家庭的优裕只能证明自己的父辈人生的成功。 学会谦虚。“三人行，必有我师焉！” 不愿改变自傲的人将来是要用 失败来弥补的。 * 东方式思维：关系+面子;做一名乐观而坚强的人 近代心理学研究表明，一个人的事业是否成功不仅取决于他的“智商”，而且还受到其“情绪智商”（即“情商”）、“逆境商”、“胆商”等影响。 情绪的左右，诸如自我意识、移情作用、社交灵活性及面对困难和挫折时的人生态度等一些无形的、复杂的、多方面的心理作用对人的影响是至关重要的。 对生活抱有乐观态度的人认为障碍与挫折是暂时的，是可以克服的。而悲观的人去认为障碍与挫折处处遍布，命运对自己为什么总是不公平呢？ 思考：若寒冷的冬天来了，我们该怎么办呢？;积极健康的交往姿态 要提高交际水平和处世能力达到与他人的良好沟通，只靠外部优越的条件或良好的与人交往的心愿是不行的，更须重视的你自己的交往姿态。 克服胆怯心理，积极主动地与他人交往。 注重交往艺术，做个睿智的人。 消除嫉妒心理，真诚地与他人交往。;第二讲 社交的形象构建;;保持洁净的面容 五官的“再加工” 注重自己的发型 女同胞要“巧”妆扮 当然，保持鲜亮的容颜的 根本之法还是有一个健康的体魄。 ; 得体的穿着 “佛要金装，人要衣装” “三分长相，七分打扮” 服装的选择要得体 整洁；协调（个性服饰与社交环境、社会角色、个人条件）；合理搭配 佩饰的得体。; 良好的气质 良好的气质在社交活动中会给自己增加无形的魅力，使人愿意与之交往。气质的培养是一个长期而复杂的过程 ！它包涵： 道德修养 文化知识 优雅举止 ;优雅的举止 站相 坐姿 走姿 微笑 握手 眼神 手势 点头与摇头 察言观色;第三讲 社交的语言技巧;;成功交谈的必要条件 交流谈话，是一个双方互动过程，就须使对方有兴趣持续交谈的理由与条件。 控制好声音与语调 打开“话匣子”（能谈-爱谈-好谈） 中心开花；即兴引入； 投石问路；循趣如题。 要注意聆听;聆听需注意以下几点问题： ; 谈话几个小技巧 善于寒暄（交流的第一语言）； 多用易懂的逻辑推理； 用数字说话； 引用恰当典故； 因势利导使别人心悦诚服接受自己观点； 不好直接表达或不能回答的事情可采取委婉表达法或模糊应对法； 不妨说些善意的谎言。 ;交谈过程中需注意的问题 ： 在社交谈话的过程中，仅具有良好的口才是远远不够的，还必须审时度势，掌握了说话的时机、方式及技巧等这样才可能达到较好的效果。 说话要注意分寸，适时保持沉默 A.说话要把握好分寸，不要把话说满，要留有余地。 B.不要装什么都懂（“沉默有金”）。 ;谦 虚 复杂的交际中，总要面队真假掺半的赞誉或恭维，这时我们就须用谦虚的方式来应对，宁愿隐没自己的才华也不要给人留下好大喜功的印象，这也是东方式的“美德”。 A.幽默自嘲 B.换位假设