物业安全手册.doc

郑州市龙河源物业物业管理 安全管理册  目 录 一、行为规范 ……………………………………………………………3 二、作业指导书 …………………………………………………………4 （一）安全员岗位职责……………………………………………4 （二）安全员基本要求……………………………………………5 （三）监控室岗位职责……………………………………………7 （四）各种表格填写注意事项……………………………………8 （五）固定岗管理规定……………………………………………9 （六）巡逻岗管理规定……………………………………………12 （七）收费岗管理规定……………………………………………14 （八）监控室管理规定……………………………………………17 （九）监控中心值班制度…………………………………………21 （十）夜间查岗管理规定…………………………………………22 （十一）停车场管理规定…………………………………………24 （十二）安全器械管理标准作业规程……………………………25 （十三）紧急事件处理办法………………………………………26 （十四）消防三级检查机制………………………………………31 三、治安管理常识 ………………………………………………………33 四、附件：安全管理类表格 ……………………………………………38 一　行为规范管理 （1）必须统一穿着公司配发的冬装或夏装，具体换装时间各部门、管理处自行确定，但必须保持统一。严禁工作期间袒胸露怀、挽袖、卷起裤腿、赤脚等。 （2）遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。 （3）忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。以积极的工作态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。 （4）爱护公司财产，爱护各种办公用具、工具、设备。严守公司各项秘密。不滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向媒体透露公司的任何动向和资料。 （5）未经授权，不得违纪索取、收受及提供不正当利益，不得利用工作之便索取 不正当报酬。 （6）未经批准，公司员工不得在外兼职。 （7）工作场所讲普通话。不得大声喧哗，影响他人办公。工作场所称呼领导为姓氏加职务，不得直呼其名。 （8）出席会议必须准时，会议期间应遵守秩序，通讯工具要处于关闭或振动状态，不喧哗、不窃窃私语。保持会场清洁，会议结束后按序依次退场。 （9）在园区内行走要靠右走，遇到迎面有业主过来时应主动让路。 （10）严禁踩踏草坪、攀折花木，见到地面有杂物时，应主动拾起。 （11）上班期间不准打闹、嘻笑、聊天，不准看与工作无关的报纸、杂志，严禁上班期间吃零食。 二 作业指导书 （一）安全员岗位职责 直接上级：秩序维护班班长 直接下级：无 工作概述：负责公司所辖物业小区的公共安全、消防安全工作 岗位职责： 爱岗敬业、服从直接上级的工作安排，听从指挥、令行禁止； 负责对所辖区域的公共安全，做好外来人员的登记、盘查工作； 负责所辖物业小区内车辆的出入管理、登记、盘查及停放管理工作； 负责对所辖物业小区的安全巡逻工作，对小区内的异动、异响、异味等情况进行检查； 负责所辖物业小区内的消防安全工作，熟练掌握消防安全设施、设备的使用方法； 配合保洁、绿化、维修等部门的巡查工作，制止违章行为，防止不法分子破坏、捣乱； 遵纪守法，严格按照各项法律法规和公司的各项规章制度，处理、解决执勤过程中出现的问题； 做好个人内务、卫生工作，创造出一个良好的工作生活环境； 积极参加管理处、秩序部组织的各项培训工作不断提高个人素质； 配合公司其他部门做好领导安排的其它临时性工作。 管理范围：公司所辖物业小区的安全、消防工作 岗位权利： 所分管工作的监督权、报告权； 对于不法侵害有正当防卫的权利； 对小区内往来人员和车辆的盘查、管辖权； 对小区内安全、消防工作的检察权、知情权； 向上级的工作报告权，对外代表本部门的代表权。 任职要求： 高中以上学历； 有本职工作经验，复转军人优先考虑； 爱岗敬业、服从指挥、令行禁止具有一定的军事、业务技能； 具有强烈的责任心和严谨认真的个人特质，年龄在18――25周岁，一般为男性； 绩效标准： 服从上级领导工作安排，做到听从指挥、令行禁止 模范的遵守国家的法律法规，严格遵守公司的各项规章制度； 熟练的掌握本岗位应具备的各项技能，熟悉本岗位作业指导书，圆满的完成本岗位工作； 执勤中坚守岗位，保持高度警惕，注意发现异动、异响，盘查往来人员和车辆，预防安全事故的发生； 熟悉所辖区内消防设施的位置和使用方法，防止消防事故的发生； 高效、高质量的完成临时性工作。 （二）安全员基本要求 0目的 规范安全员仪容仪表、举止行为。 0范围 适用于公司管理处安全员。 0职责 3．1秩序主管负