组织理论——组织冲突_组织冲突研究回顾及展望.pdfVIP

预 　　测 Vol . 23 , No . 3 　　　　　　　　　　　　 FOR ECA ST IN G 　　　　　　　　　　　　2004 年第 3 期 组织冲突研究回顾与展望 王 琦 , 　杜永怡 , 　席酉民 (西安交通大学 管理学院 ,陕西 西安 7 10049) 摘 　要 :在对近 30 年文献回顾的基础上 ,综述了组织冲突产生的动因、冲突的升级与消减 、冲突对组织的效应 、 组织冲突管理等问题的研究进展 ,提出进一步的研究方向 ,最后提出用和谐管理理论研究组织冲突问题的思路 。 关键词 :组织冲突 ;冲突管理 ;和谐管理理论 中图分类号 :C936 　　　文献标识码 :A 　　　文章编号 :10035 192 (2004) Revie w and Prospect of Research on Organizational Confl ict WAN G Qi , DU Yongyi , XI Youmin ( The M anagement S chool of X i ’an J iaotong University , X i ’an 7 10049 , China) Abstract :This p ap er reviews t he literatures about organizational conflict in t he last 30 years. The causes of organiza tional conflict , it s escalation and deescalation , it s effect s and it s management are discussed in t his p ap er . Finally we suggest directions for future research and provide a kind of t hought t hat HeXie management t heory is used to research organizational conflict issues. Key words :organizational conflict ; conflict management ; HeXie management t heory 1 　引言 存在 ,但由于当时侧重于研究效率问题 ,对人的认知基本上 冲突作为一类社会现象无所不在 ,它一直是政治学 、社 停留在“经济人”假设的层次上 ,所以对组织冲突没有专门 会学 、心理学和经济学等学科的研究对象 。相比而言 ,组织 加以研究 。梅奥提出“社会人”假设以后 ,学者对人的心理 理论虽然没有忽视对冲突的研究 ,但远不如上述几个学科 和行为进行了广泛研究 ,非正式组织 、情绪 、价值观 、心理需 研究得深入和全面 。作为一种人与人相互作用的系统 ,组 求等概念的提出 ,为今后组织冲突的研究开辟了新的视野 。 织中某些关系的不协调必然导致冲突的客观存在 , 因此对 现代对组织冲突的广泛研究始于 20 世纪 60 年代 ,吸 组织冲突的研究就显得尤为重要 。遗憾的是 ,组织理论本 引了行为学家 、社会学家和管理学家的目光 。冲突逐渐成 身的日新月异与组织冲突研究的缓慢进展形成了鲜明的对 为组织行为与管理的一项重要研究内容 ,其成果散见于一 照 。鉴于此 ,本文从组织理论的角度 , 回顾了近 30 年有关 些组织理论的书籍当中 ,如 Mebb