第十一章 组织行为学,群体理论.pptVIP

三 群体的形成和发展 群体工作和研究之父费埃米尔?迪尔凯姆，证明了社会的基础是人们的团结一致。这种团结一致产生了那些基本群体成员之间的互相关系。 动力学家发现群体时时刻刻处于变化之中。 对于一个群体早期观察就不适用于其后期的情况。对这种变化，有两种解释： 阶段重建理论和阶段顺序理论 阶段重建理论：在群体发展的不同阶段，总有一些特定事件左右着群体内的相互作用，这些事件在群体以后发展过程的某阶段又会重新出现。 阶段顺序理论：（1965年塔克曼提出）塔克曼建立群体发展阶段理论，分为 形成阶段，高速发展阶段，稳定发展阶段，执行阶段，终止阶段（1977年的后期论文中加入） 阶段顺序理论 塔克曼认为，群体发展都经历以下阶段，但并不是所有群体都按顺序经历这几个阶段，每个时间群体特征和成员行为是不一样的，管理者要针对特征不同实行不同管理。 　群体发展五阶段模型： 　　第一阶段：形成阶段，它以群体在目的，结构，领导方面存在着大量的不确定性为特点。当群体成员把自己视为群体的一分子思考问题时，这一阶段就结束了。 　　第二阶段：激荡期，群体成员虽然接受了群体的存在，但却抵制着群体对个体所施加的控制，进一步，存在由谁控制群体的问题上发生冲突。这一阶段结束时， 群体内部出现了比较明朗的领导层级，群体成员在发展方向上也达成了共识。 　　第三阶段： 规范阶段。群体进一步发展了密切的群内关系， 同时也表现除了内聚力。当群体结构比较稳定， 群体成员也对那些正确的成员行为达成共识时， 这阶段就结束了。 　　第四阶段：执行阶段， 此时群体的结构发挥着最大作用，并得到广泛认同， 群体的主要精力从互相了解认识进入到了完成当前的工作任务上。 　　第五阶段：解散期， 也叫中止期。此阶段群体被解散或自动消失。 四 群体的结构 群体的内部组织结构包括角色结构和成员质量结构两个方面。 角色结构由群体成员的数量，每个成员在群体中的地位，群体领袖的配备，群体成员间的交往关系等部分组中。 成员质量结构：群体成员的能力，性格，年龄，知识，专业，信念要素有机结合。 1.群体规模 群体最少有两人组成： 也是我们日常生活最常见的一种群体组合方式之一。 社会学家琼詹姆斯的1951年的一个调查71%的正式或非正式群体的互动主要由二人组合构成，三人占21%,其他8%。 三人组合： 比二人组合稳定，第三人可以起到协调其他两人的作用。社会学家齐美尔的调查分析认为，第三者所扮演的角色主要有四种。 其他组合 沙波特提出计算群体成员数与群体人际关系的公式： X=(N2-N)/2 X 表示群体的人际关系数目 N代表群体成员数目 由此可见，随着群体规模的扩大，群体的人际关系迅速增加，成员之间的联系减弱。 群体保持多大规模有利于群体任务的完成呢？ 对小群体的研究表明，五人群体最有效。 原因：每个成员都有机会自由发表意见，有分歧时不会出现两种意见势均力敌的现象，少数派也不至于完全孤立。另外，成员之间交往机会较多，可以互相关心，互相支持，尽量满足每二个成员的要求，成员可以从群体的人际关系中获得较大的满足。 2.成员角色 在群体中，成员按照一定的结构交往和沟通，不同成员承担不同的角色。 角色（role）原指演员所扮演的某一特定人物，后被社会心理学家引入社会学和社会心理学。 角色：指处于某一地位的个体根据他人的期望所表现出的一套行为模式。 罗伯特· 贝尔斯的研究表明，任何群体中都会产生最基本的角色分工，成员通过各自的努力来确定自己在群体中所扮演的角色，这些角色都与群体的任务或活动有关，有助于群体目标的实现。 群体成员的角色分工 如何测量人际关系？ 社会心理学家雅各布·莫雷诺提出了社会测量法，社会测量法是根据社会成员之间的互相喜欢和讨厌的程度来确定群体的人际关系状况。测量员可以通过询问成员原意与谁合作或不愿意与谁合作来确定每个成员在群体中受欢迎的程度，从而了解成员在群体活动中所担任的角色。 关于领导者角色 那些人容易成为领导者？ 成为领导者需要什么样的条件？ 心理学注重研究领导者应具备的品格，社会学则强调领导者是在群体成员的互动中产生的。 M肖的观点 心理学家波德的观点 社会学家G.霍曼斯的观点。 3.成员地位 地位（status）是个体在群体中的相对社会职位或等级。 追求地位是人们的基本动机。地位高意味着更大的权力和影响力，更多的特权，群体活动，机会。地位低的成员常常感到被疏远和遗忘。 一个人的地位高低可运用地位符号来判断，如头衔，工作条件，工作服等。地位符号可以激励地位低的成员努力奋斗。但对不拥有某种符号的个体来说，地位符号会使人产生挫折感，尤其在晋升政策不公平时。表7-2 P174 正式地位：权职 非正式地位：