11-12人力资源管理工作分析.ppt

工作分析是人力资源管理的平台 工作分析 为建立合适的组织结构，企业需要确定每个岗位如何支持组织结构。这需要进行全面的岗位评估，以确定每个岗位的角色和责任。这一阶段的最终成果是完整的岗位分析。 解决 “某一职位应该做什么？” 和 “什么样的人来做最适合？” 的问题 1、工作分析的作用 工作专业化（典型：制造业的流水线） ——特征：机械动作决定工作速度、简单重复性、员工限制在固定的岗位上、所需技能是单一的和局部的； ——优缺点：容易建立专业化的标准体系，但不利于发挥员工积极性。 工作轮换 ——特征：员工工作岗位定期进行轮换，日本企业较明显； ——优缺点：培养员工更强的适应力和全面了解企业运作流程、增强员工工作的新鲜感，但简单的岗位轮换并不能从根本上解决员工内在积极性问题； 工作扩大化(job enlargement) 扩大工作的范围，从而为员工提供更多的工作种类。是一种工作范围的水平扩展。例如，教会一个原来只知道如何操作一台机器的员工操作两台或三台机器，但并未赋予他更深层次的责任。工人可能要对三台机器如何安排进度负责。 ——特征：横向地增加员工职务工作内容，提高员工工作兴趣，美国有相当一部分企业较常采用这种方法来提高工效，减低生产费用； ——优缺点：要求员工具有更高的知识技能，给员工带来新的挑战，但并未从根本上解决员工内在驱动力问题。 工作丰富化(job enrichment) 对工作内容和责任层次基本的改变，旨在向工人提供更具挑战性的工作。 对工作责任的垂直深化。 员工承担更多的任务、更大的责任，有更大的自主权和更高程度的自我管理 使工人在完成工作的过程中，有机会获得一种成就感、认同感、责任感和自身发展。 ——特征：纵向地扩大工作范围，使工作内容更加丰富化； ——优缺点：使职务设计本身更有弹性，有利于满足员工不同层次的心理需求，激发工作热情，但对员工个人素质要求较高，增加企业培训费用。 中心：工作对承担这一工作的员工的心理影响 内容： 扩大化(0+0)——扩展相似的工作内容（水平扩展） 工作轮调(0代替0)——先后承担相似的工作（水平扩展） 2. 工作轮岗和扩大化 理论： 赫兹伯格的双因素理论，人性假设－自我实现人、复杂人 中心：提高员工的满意度，通过提供工作的内在报酬因素 内容：基本方法是通过设计工作，使其丰富化，形成工作特征，产生了著名的工作特征模型，带给员工新的心理感受（挑战性、成就感、满足感、趣味性等工作内在报酬）以提高工作绩效、以提高员工的动力、满意度和生产率。 适用条件： 只对那些在组织报酬、安全感、人际关系感到满意（保健因素），高度重视并期望个人成就的员工（激励因素） 3. 工作丰富化 No.5冶金工人 No.6出租车司机 　　中国道路交通每万车死亡率约10人，是美国的10倍，日本的20多倍。但这不是出租车司机最大的风险，在很多城市，出租车司机已经成为抢劫的重要目标，虽然缺乏相关统计，但从不断披露的社会治安案件中可以清晰地感受到这个行业存在的危险。除此之外，职业病也不时的困扰着他们。 No.7消防员 No.8职业运动员 No.9伐木工 No.10 中国股民 定性分析方法 直接观察法 访谈法 问卷调查法 3.工作分析的方法 工作日志法 工作分析的方法——直接观察法 直接观察法 是运用最普遍、最简单的分析方法。具体来说，是在工作现场直接观察任职者的工作过程，将所观察到的工作活动，以标准格式记录下来加以分析的方法。 直接观察法的优点能够比较全面和深入地了解工作内容、工作责任、工作环境和对从业者的要求，操作简单。 直接观察法的局限性　对于脑力活动较多的工作，是难以正确衡量的,如作家；当员工从事一些偶然发生但又非常重要的工作活动时，观察法也会失效,如护士的急救护理；观察时的变形。不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作。 3.工作分析的方法 直接观察法的适用：适用于分析相对简单的、重复性劳动的操作性等身体性活动来完成的岗位。使用直接观察法，往往要运用一定的工具。　在进行工作分析时，直接观察法往往要与访谈法相结合。直接观察法与访谈法相结合的方式有两种：其一，首先对员工在一个完整工作周期中所完成的工作进行观察，在积累了足够的信息时，再和员工进行面谈，进一步深入了解。其二，在员工工作时，一边对其进行观察、一边进行谈话，二者同时进行。 3.工作分析的方法-访谈法 访谈法也称面谈法或座谈法，是以受访者