11外存储设备常见故障分析与处理.ppt

第 11 章外存储设备常见故障分析与处理 11.1 硬盘常见故障分析与处理 11.2 软驱常见故障分析与处理 11.3 光驱常见故障分析与处理 11.1 硬盘常见故障分析与处理 11.1.1 硬盘故障的判别 1．硬盘故障的判断过程 硬盘故障诊断步骤如下。 第一步：查看BIOS是否能够检测到硬盘。用BIOS中硬盘自动检测HDD AUTO DETECTION功能（或在不同主板中其他的相应功能项）检测硬盘，如果不能检测到硬盘，一般从以下几个方面着手进行检查。 ? 硬盘安装连接是否正确 ? 硬盘跳线设置是否正确 ? 硬盘是否和CD-ROM接在同一个IDE接口上 ? 硬盘或IDE接口是否存在故障 第二步：若BIOS能够检测到硬盘，则开机进入BIOS的设置程序，确认硬盘参数项设置的类型是否与实际一致，否则调整硬盘参数。 第三步：检查硬盘启动错误提示信息。到了这一步如果硬盘不能正常启动，一般都会有错误提示，根据提示信息，就可以分析出硬盘的故障。 第四步：检查硬盘本身的软、硬件故障。如果硬盘无法启动，也没有出错提示信息就要考虑硬盘本身的软、硬件问题。软件问题一般是由MBR、DBR、FAT、DIR和DATA等区域的数据结构错误造成的。可以通过对硬盘的一系列初始化操作修复。硬件问题一般是磁头、盘片等损坏。 2．硬盘故障分类 硬盘的故障可以分为硬故障和软故障两大类。 （1）硬故障 ? 磁头组件损坏 ? 控制电路损坏 ? 综合性损坏 ? 扇区物理性损坏 （2）软故障 ? 磁道伺服信息出错 ? 系统信息区出错 ? 扇区逻辑错误 3．硬盘故障常见的4种表现类型 （1）BIOS能识别硬盘 （2）BIOS不能识别硬盘 （3）电源电压不稳造成硬盘工作不稳定或异响 （4）大硬盘带来的新问题 ① 硬盘无法识别 ? 最直接问题就是老主板BIOS不能识别大硬盘 ? 第二个问题就是FDISK因为版本问题不能识别60GB以上硬盘 ③ 不同品牌的硬盘外挂程序之间的冲突问题 11.1.2 硬盘故障处理方法 1．厂家维修硬盘的方法 ? 对控制电路、磁头等的损坏，应用最简单的替换法，换上新的零件就可以了。 ? 对IC芯片的损坏，可以通过重写IC芯片的信息（如硬盘BIOS）或者干脆替换IC芯片来修理。 ? 对磁盘盘片的问题，情况就比较复杂。首先，厂商会用专门的仪器设备对硬盘的磁碟表面按照实际的物理地址重新进行全面的扫描，检查出所有坏的、不稳定的扇区，形成一个新的硬盘缺陷列表，然后把它写进硬盘的系统信息区，替换掉原来旧的硬盘缺陷列表。然后调用内部低级格式化程序，对硬盘进行内部格式化。格式化程序会根据新的系统信息区信息，重新对所有的磁道和扇区进行编号、清零，重写磁道伺服信息和扇区信息。 2．第三方软件修复硬盘故障的原理 第三方软件修复硬盘扇区的物理性损坏一般有两个主要方式。 （1）反向磁化 进行反向磁化最大的缺点如下。 ? 速度慢 ? 磁头会因为疲劳过度变形 ? 像不能修复物理划伤这种硬损坏 （2）修改硬盘缺陷列表 3．跳出硬盘认识的误区 （1）硬盘逻辑坏道可以修复，而物理坏道不可修复。实际情况是，坏道并不分为逻辑坏道和物理坏道，不知道谁发明这两个概念，反正厂家提供的技术资料中都没有这样的概念，倒是分为按逻辑地址记录的坏扇区和按物理地址记录的坏扇区。 （2）硬盘出厂时没有坏道，用户发现坏道就意味着硬盘进入危险状态。实际情况是，每个硬盘出厂前都记录有一定数量的坏道，有些数量甚至达到数千上万个坏扇区，相比之下，用户发现一两个坏道不算多大危险。 （3）硬盘不认盘就没救了，0磁道损坏可以用分区方法来解决。实际情况是，有相当部分不认盘的硬盘也可以修好，而0磁道坏时很难分区。 4．硬盘修复人士需要弄明白的几个基本概念 （1）“bad sector”（坏扇区） （2）“bad cluster”（坏簇） （3）“Defect”（缺陷） （4）“P-list”（永久缺陷表） （5）“G-list”（增长缺陷表） （6）“bad track”（坏道） 11.1.3 典型硬盘故障案例及其处理 1．系统不认硬盘这类故障的主要表现现象有： ? 系统从硬盘无法启动； ? 从A盘启动也无法进入C盘； ? 用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘。 这类故障大都出现在： ? 连接电缆、连接插座或IDE端口； ? 硬盘上的跳线设置； 硬盘本身故障。 可通过重新插接硬盘的电源、信号电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，就会很快发现故障的所在。如果一条IDE硬盘线上接两个硬盘设备，就要分清楚主从关系。 2．CMOS设置引起的故障 这类故障的主要表现现象有： ? 当硬