高层管理者的工作压力_社会支持和二者关系研究.pdfVIP

主题文章 高层管理者的工作压力、社会支持 及二者关系研究 ○ 刘玉新 张建卫 摘 要 本研究编制了“经理人工作压力源”量表，并 突、角色模糊、角色超载、时间压力、较低的工作自 以此对全国 21 个省的 303 名高层管理者进行了调查。结果 主性、参与和控制不足、组织气氛和组织矛盾等。有 表明，该量表具有良好的信度和效度；高层管理者各类工作 的研究者将组织因素分为三类：组织结构特点（正规 压力总体上均处于“轻度”和“中度”之间，位居前两位的 化、集权化）、组织过程特点（如绩效反馈、决策）和 是“企业发展”和“下属滞后”；高层管理者的社会支持系 角色特点（如角色冲突、角色模糊）。[4] 统呈现出“支持系统良好，但利用程度较低”的特点；年龄、 目前，关于工作压力的研究主要基于西方企业和 学历、所有制性质对工作压力和社会支持均有显著的主效应， 文化背景。因国情、制度和文化背景的不同，不同国 民营企业、低学历者、中青年高层管理者是工作压力最大的 家 员 工 工 作 压 力 的 来 源 必 然 既 有 共 性， 也 存 在 差 异。 亚群体；“支持利用”能够显著缓解各类工作压力，它和主观 研究发现，即便是属于同一亚文化背景，香港和台湾 支持均对工作压力有显著的直接效应，而组织支持和客观支 经理人的压力源也不尽相同。[5] 在经济全球化环境下， 持则对工作压力仅具有间接效应。 如何理解和有效管理不同文化背景的员工，既是每个 关键词 高层管理者；工作压力；社会支持 企业面临的新挑战，同时也为研究者提出了新的课题。 我国不仅拥有与西方迥异的文化、社会、政治和 一、研究回顾与问题提出 经济环境，而且拥有世界上最大的劳动力市场，并且 自上世纪中叶以来，压力问题就成为西方管理学、 在全球经济中发挥日益重要的作用。考察我国企业经 心理学等学科研究的热点之一。由于工作压力对个体 营者和员工工作压力的来源及其表现特点，不仅能为 和组织均有不容忽视的影响，该领域的研究也随着经 工作压力理论的跨文化适用性提供依据，而且能为我 济的发展而日益引起关注。据统计，关于工作压力的 国企业的压力管理奠定理论基础，还有助于改善国外 [1] 研究在近 20 年中增加了 50 倍。 正如有的学者指出的， 跨国公司在我国的管理。 工作压力研究的重要价值之一，[2] 是探究使多数人感到 就我国工作压力的研究现状而言，由于取样困难、 压力的诸种工作条件，并提出改善措施，这也是组织 缺乏有效研究工具等多种原因，为数很少的实证研究 心理学家应尽的社会责任。 多以基层员工为对象，尤其是研究职业给员工带来的 已有研究显示，仅从环境或组织角度而言，产生 压力问题，而缺乏对管理者压力特点的考察，对高层 工 作 压 力 的 原 因 也 是 多 种 多 样 的。 在 以 往 的 研 究 中， 管理者的压力研究则更为罕见。近年来，一系列企业 导致工作压力的组织因素可归为两大类：一类与工作 家 猝 死 事 件 引 起 了 全 社 会 对 企 业 家 压 力 问 题 的 关 注， 任务相关，如任务的简单和复杂、多样或单调以及工 而有关的分析资料仅停留于各类大众媒体进行的现象 作环境的物理条件