第十一章 组织行为学6 中科大 洪进教授.pptVIP

第六单元群体行为基础 群体与群体动力学 群体中的人际关系 群体中的基本行为规律 团队概述 团队建设与管理 小王的困惑 小王最近离开了原来的工作单位，刚到一家规模很大的企业上班，在办公室从事文秘工作。上司向她简单地介绍了一下办公室的工作情况，并把她介绍给办公室的同事。小王注意到尽管工作压力很大，但是同事们却过得非常快活，相处也比较融洽，她不由得暗自庆幸，从内心喜欢上了这份工作。对于小王来说，这一点是极为重要的，她之所以离开原来的工作岗位，有部分原因就在于原来的工作没有让她和同事们有比较多的交往机会。 记得在她被正式录用后，小王的上司曾经与她有过一次简短的会谈。上司告诉她，她的工作效率将决定她的报酬甚至今后的加薪或晋升，因而她的绩效完全取决于自己想怎么做。 由于初来乍到，再加之对工作的喜欢，小王非常努力、勤奋，工作效率很高，颇受上司的青睐。可是没过多久，同事们就不容质疑地告诉她，如果想与大家和睦相处，就必须按照办公室的规矩办事，并且还告诉她，她的前任就是因为工作超过了规矩，大家都对她冷冰冰的，生活得很孤独，这才离职的。 一、群体与群体动力学 群体：是指两个或两个以上的个体遵守同一规范、在同一目标指导下协同活动的人群组合体。 群体是介于个体和组织之间，是企业各种经营管理活动的基本单位。 一般社会群体 心理学家麦克格拉斯（McGrath） 划分 统计集合：又称假设群体，常常是根据研究、统计的目的对人群的划分，群体内个体之间没有实际的联系。如高收入人群、大学生等。 观众群：一组关注相同事物的人，比如对相同的电视节目感兴趣，他们彼此不认识、无互动。 群众：在空间上很接近，并且对同一情境的变化做出反应的一群人，比如在一起等待公共汽车的乘客。 组或队：一组为了某个特定目标而聚集，且彼此间有互动的人，比如企业中的质量小组、项目团队。 家庭：因血缘、婚姻等而形成，并且共同居住在一起。 正式组织：一群人在一起以职责关系清晰、分工明确的方式工作，以完成任务为目标，如企业、学校等。 群体意义 对组织的意义：群体是实现组织目标的手段 对个人的意义 完成人的社会化过程 满足社会化需求 人们加入群体的原因 安全需要。减少个体独处时的不安全感，加入群体后，会感到更有力量。 情感需要。被人接纳 尊重和认同需要。被认可，感到自我的重要性 完成任务、实现目标的需要。很多工作和目标依赖与他人协同努力 群体类型 正式群体与非正式群体（依是否有明文规定）正式群体是根据组织结构或有关的规章制度建立起来的职务分配明确的群体。非正式群体是指员工为了满足社会交往的需要在工作环境中而自发形成的群体，它既没有正式结构，也没有组织的明文规定。 职能群体与任务群体（依组织内部不同目标）职能群体（command group）：由直接向某个主管报告工作的下属组成。长期目标。任务群体（task group）：为完成一项工作任务在一起工作的人。短期目标。 利益群体与友谊群体利益群体（interest group）：关心特定目标友谊型群体（friendship group）：基于共同特点 群体类型 工作群体与休闲群体工作群体是指群体活动主要安排在工作时间内的群体，目的是完成组织目标。休闲群体是指群体活动主要安排在休闲时间内的群体，自愿参加，目的是促进成员的兴趣爱好或情感交流。 长期群体与临时群体 紧密群体与松散群体 关于非正式群体 客观存在 满足社会需要 对管理的挑战（霍桑实验） 非正式群体的形成基础 利益一致 价值观一致 兴趣爱好一致 个性相似或个性互补 背景相似 管理者应如何对待非正式群体 正确认识非正式群体 充分利用非正式群体的特点 重视非正式群体的带头人 区别对待各种非正式群体 群体动力论 卢因与群体动力个体的行为是他与环境中各种相关因素作用的结果。B = f (P, E)B指个体行为的方向和强度；P指个体的内部动力与特征；E指个体所处的整体环境。 群体不是一成不变的，而是在相互适应中不断变化的。 群体的发展阶段 “5阶段理论” 形成阶段——走到一起，成为一员。 震荡阶段——内部冲突，领导确立。 规范化阶段——达成共识，形成凝聚力。 执行阶段——完成任务，实现目标。 解体阶段——准备解散，新的开始。 5阶段理论带有这样的假设：随着群体从第一阶段发展到第四阶段，群体会变得越来越有效。 群体发展过程曲线 影响群体心理的因素 群体心理概念是指个体在加入了某一群体后产生的各种心理活动的总和。 群体心理的特点能力扩大化合理化轻信化排他性忠诚化趋同化保护化 影响群体心理的环境因素 自然环境在一定程度上会影响群体心理 社会环境主要涉及社会制度、经济发展水平、文化背景、受教育程度、人口分布、城市规模、企业所有制、法律制度、道德规范等。 群体行为模型 群体的外