技术标橡树湾.docxVIP

橡树湾技术指标及日常保洁作业方案要求主要数据指标下表中列出的数据仅为招标方善意提供，建议投标单位现场核实。保洁范围及内容包括：橡树湾1.1期开荒清洁（室内、外墙、内外公共区域）室内:墙面 、地面、玻璃、窗框（含折页金属杆）、门框、沟槽、面板、小露天、及其他附属设施等；外墙：墙体、排水管、配电门（箱）、及所有外墙目视所及区域；内外公共区域：甬路、公共区域外墙、建筑小品（含花园）、水景、高低灯、楼道、地面、单元门（框）、信息栏及公共区域内目视所及设施。相关参数表（迈亚）区域面积（平米）备注室内35424外墙17464内外公共区域？相关参数表（朗洁）区域面积（平米）备注室内6026外墙7447内外公共区域清洁方案内容及要求本次招标针对橡树湾的开荒保洁，投标方应按照招标方提出的清洁服务方案的要求编写投标书，否则均做无效处理。清洁服务方案应包含但不限于以下内容： 人员管理方案管理人员组织架构管理岗位职责1.1现场主管：自然条件：身体健康、年富力强；文化程度：高中以上学历；须同时具备以下条件：熟悉本地政府法规及物业管理行业各种规章制度有3年以上大型住宅小区清洁服务管理经验，熟悉清洁服务工作技术要求、操作程序、品质管理、日常管理工作等等，且在投标人工作半年以上；良好的语言表达、沟通协调能力，敬业、乐业，能承受较大的工作压力。1.2现场领班：自然条件：身体健康、五官端正、体貌端庄；文化程度：初中以上学历；须同时具备以下条件：了解本地区物业行业规章制度，具备1年以上大型住宅小区清洁服务经验，熟悉清洁服务工作的技术要求、流程，能够胜任品质管理与日常管理工作，需在投标人工作半年以上；具备良好的语言表达能力、沟通协调能力，敬业、爱业，能承受较大的工作压力。清洁员配置方案及班次说明保洁员要求2.1 橡树湾保洁作业时间为7：30至晚18：30。保洁供方作业时间为10小时，分为早晚二班（具体班次时间由供方根据实际情况拟定）细化描述。投标人应根据实际操作需要安排岗位，确保在对外开放期间内人员充足。请根据以上要求，按照1·下表形式填写人员配置方案。迈亚公司服务区域（楼层+方位+具体地点）配置人数班次岗位职责、工作流程（相同岗位可合并）室内30-40室外（墙）10内外公共区域30-40朗洁公司服务区域（楼层+方位+具体地点）配置人数班次岗位职责、工作流程（相同岗位可合并）室内8-20室外（墙）8-20内外公共区域8-20清洁项目清洁标准检查标准检查情况员工素质仪容仪表上班穿统一工作服，戴工牌，上班不穿拖鞋、不抽烟； 2、上下班时，手不放在衣口袋内，手不搭肩挽背；3、精神饱满，注意个人清洁卫生，勤换洗工作服，仪表整洁，不蓬头散发。不定时检查，每发现1项扣0.2分服务态度使用规范文明礼貌用语；文明服务，礼貌待人；服务态度端正，有良好的职业道德；服从工作安排；办事认真负责，有较强的奉献精神；路遇客户应礼让、点头微笑，统一靠右（道路中线右侧）行走；礼貌乘梯，尽可能避免与客户同乘电梯。办公室清洁人员要求动作麻利，不妨碍他人办公。不定时检查，每发现1项扣0.2分工作纪律履行职责，遵守员工纪律；上班不迟到、早退、不旷工离岗；上班不会客、闲谈，不做与本职工作无关的事；清洁用具须统一按指定地点的摆放；不允许向客户收受或索取任何形式的礼物；不损坏公共及私人设施、物品，否则照价赔偿；下班列队离开，除个人物品外，禁止携带其它物品出小区；不向住户诉苦，不做任何有损甲方公司形象的言行举止；收运楼层垃圾只可乘坐货梯，并避开住户出入高峰时间。不定时检查，每发现1项扣0.2分服务意识1、客户第一，服务至上；不与客户发生冲突；对客户、甲方不超出工作职责的临时服务要求应做到先执行，有疑问可向甲方沟通，不可直接与客户谈论或推托。2、工作质量要求：集中上班，夏季于早上7：30前，冬季于早上8：00前将所属清洁区域内主干道、外围、繁忙路段的清扫和清运工作完成，其余全面的清洁工作合理安排，24小时保洁服务，随时将所有零散生活垃圾入箱、非生活垃圾集中保洁，繁忙时段和路段以及商铺食店处加强清洁保洁，以保证清洁保洁质量达到标准。3、节约水电资源。4、在拖、洗地或地面较滑地段摆放“小心地滑！”或“清洁进行中”等字样的警示牌。5、工作用具、物品必须整齐摆放于指定的场所内，不得随处堆放；工作用房每日清洁整理，无异味，无干扰他人现象，不准在小区内存放整理回收垃圾品。6、雨天及时将梯间窗户关上，避免造成雨水淋湿内墙、楼道现象不定时检查，每发现1项扣0.2分4.人员考勤方案（使用物业服务中心考勤系统）人员招聘方案，包括但不限于招聘计划、招聘时间、人员到岗计划（出现人员缺编须承诺人员到岗时间）。5.人员培训方案，包括但不限于对管理人员及保洁员的培训计划、方式、目标（需制定月度、季度、年度培训计划并按计划实施，配合物业服务中心完