原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
品管圈活动推行
训练教材
目录
一．品管圈活动的概念 1
二．品管圈活动的导入方法 7
三．品管圈活动解决问题的 QC Story 12
四．品管圈活动常用工具与案例研究 21
品管圈活動推行 第 1 页
一．品管圈活动的概念
1 品管圈活动的概念
(1) 日科技连(JUSE)的品管圈活动纲领定义如下
品管圈活动是同一职场所组成的小集团，自主地进行质量管理活动，做为TQM
一环，以自我启发、相互启发，活用 QC 手法，全员参加方式，继续不断对其职
场加以管理与改善
(2) 进化的品管圈活动推行
2003 年 3 月正式推荐 e-QCC，e 是 evolution=进化的意思，也就是为了适应日本
企业经营环境的变化，克服活动推行的困难点，以更加灵活的活动形式体现品管
圈活动本质，在各现场采取灵活方式开展品管圈活动，根据部门不同性质、特征，
相应开展的不同类型的品管圈活动的方法与模式
(3) 中国质量协会(CAQ)将品管圈称为 QC 小组如下
QC 小组是各种劳动职工的组织，运用质量管理的理论方法 对企业经营战略、
方针目标和现场存在的问题加以改进质量、降低损耗，以提高人的素质和经济效
益为目的之小组，藉由活动开展获取职工参加企业民主管理的经验，是企业中群
众性质量管理活动的一种的有效组织形式。
2 为何需要品管圈活动
(1) 人是卓越杰出公司之一特质
行动导向
接近顾客
自治和企业精神
靠人提高生产力
亲自实践、价值导向
坚守本业
组织单纯，人事精简
宽严并济
(2) 管理阶层须了解品管圈活动的必要性
專案改善
企業 職制活動 企業發展
方針管理
先锋企业管理 TEL ：+86-0512-8094805 8092232 FAX ：+86-0512-8098709 E-mail:pioneey@pub.sz.jsinfo.net
PIONEER ENTERPRISE
品管圈活動推行 第 2 页
为何经营仍有不顺利 ?
如何才能发挥部属之能力 ?
如何执行参与管理 ?
(3) 品管圈活动与改善体系
品管圈活动随时间增长而由简易题目解决转向挑战难度较高的问题解决
(4) 品管圈活动与现场质量关系
日产自动车事例(佐藤万企夫 1990 日本质量管理)
A 课 B 课 C 课
QCC(件/年．圈) 6.6 2.4 3.4
不良率(A 课为 1) 1 1.8 1.4
(5) 品管圈活动对部门的贡献
不断地
教育训练
QCC活动
圈员水准持续提升
提案改善 标 准 化
创造光明愉快 日常管理 发生
文档评论（0）