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管理学概论提要 模块一.管理学导论 模块一.管理学导论 模模块块一一..管管理理学学导导论论 第一讲 当今世界的管理环境 1.管理者指导组织内其他员工的活动。管理者有着各种各样的称谓，如监工、部门主任、 系主任、部门经理、副总裁、总裁以及首席执行官等。而作业人员不执行管理的职能，他们 直接从事某项具体工作或任务，不负有管理其他员工行为的职责。管理者的三个层级分别是 基层管理者，中层管理者和高层管理者。基层管理者处在管理层级的最低层，他们的基本任 务是指导作业人员的日常活动。中层管理者是处于基层管理与高层管理层级之间的管理者。 中层管理者通常要管理其他的管理者，还可能管理一些作业人员。中层管理者的基本职责就 是把高层管理者所设定的目标转化为基层管理者的具体活动。高层管理者位居组织的最高 层，他们主要负责关于组织发展方向的决策和制订影响全体员工的政策。 2.管理是指通过与其他人的共同努力，既有效率又有效果地将工作做好的过程。效率是 指利用最小的资源代价完成活动。效果是成功地完成活动，即实现目标。管理基本的活动过 程包括：计划工作、组织工作、领导工作以及控制工作。 3.明茨伯格认为管理者所执行的角色或行为有十种。他把这些角色分为三大类：一是与 人际关系有关的角色（即挂名者、领导者、联络者）；二是与信息传递有关的角色（即监督 者