XX电气公司营销制度.doc

2012XX电气公司营销制度 营销制度的含义：公司的营销制度是公司对营销活动的支持、管理、推动等众多活动的准则及管理依据，方便每个工作人员在工作中行使权利、履行义务，使工作有章可寻，有制度可查。 营销制度包含内容： 1、销售人员管理制度 2、销售人员财务制度 3、代理商管理制度 4、代理商与公司的财务对接制度 5、代理商销售政策 6、销售人员出差管理制度 7、区域销售任务 8、销售人员薪酬制度 9、销售内勤工作管理制度 10、仓库工作管理制度 销售人员管理办法 1. 总则 1.1. 制定目的 为加强公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。 a) 适用范围 凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。 b) 权责单位 （1） 销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 （2） 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。 2. 一般规定 2.1.出勤管理 销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理： 2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。 2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。 2.1.3驻外销售人员应严格按照公司上班时间出勤，如有特殊情况需提前通知直接上级办理请假及其他相关手续。 2.2工作职责 销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应完成下列之工作职责： 2.2.1区域主管 （1） 负责推动完成所辖区域之销售目标。 （2） 执行公司所交付之各种事项。 （3） 督导、监督销售人员执行任务。 （4） 控制应收帐款。 （5） 控制区域销售费用预算。 （6） 随时考核各销售单位之各项报表、渠道拓展、代理商的信用额度和回款额。 （7） 按时呈报下列表单： A、年度工作计划。 B、上个月度工作总结及下月工作计划每月30日前。 C、区域内所有代理商的信用额度（协同销售内勤及财务共同控制在信用额度以内）每月5日。 D、所辖商务人员的绩效考核，每月10日前，将上月的业绩考核上交公司营销部。 E、按按出差路线及出差目的填写出差总结，对出差计划进行评定，避免无效出差和出差无最为现象的出现。 （8） 定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。 2.2.2销售人员 （1）基本事项 A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。 B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。 C、不得无故接受客户之招待。 D、完成区域规划的的具体开发和销售任务。 （2）销售事项 驻外商务人员以维护公司品牌在当地的良好形象为目标，推动公司产品在当地不断扩大销售份额为目的，组织开展营销活动，完成公司在所辖区域内制定的各项销售目标，包括空白区域的开发、代理商业务的拓展和年度销售目标的完成 具体工作如下： A、产品使用之说明，设计及生产之指导。 B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。 C、客户抱怨之处理。 D、定期拜访客户并汇集下列资料： a、产品品质之反应。 b、价格之反应。 c、消费者使用量及市场之需求。 d、竞争品之反应、评价及销售状况。 e、有关同业动态及销量。 f、新产品之调查。 E、定期了解经销商库存及信用额度情况。 F、协助财务收取货款及折让处理。 G、客户订货交运之督促。 H、退货之处理。 I、整理各项销售资料。 （3） 货款及信用额度处理 A、严格遵守公司给予代理商的信用额度，不得私自承诺代理商提高信用额度。 B、协助公司财务收取货款及监督客户的信用额度。 C、商务人员不得以任何形式替公司收缴货款，如要收取需有公司授权。 D、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。 E、控制代理商的退换货，原则上能在当地处理的货物不得退回公司，当地无法处理的应按公司退还货管理规定进行，不得私自同意退换。 2.3.移交规定 销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。 2.3.1区域主管 （1）移交事项 A、财产清单。 B、公文档案。 D、货品及赠品盘点。 F、区域内客户信用额度及应收帐款情况。 G、领用、借用之公物。 H、其他。 （2）注意事项 A、区域主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。 B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。 2.3.2.销售人员 （1）移交事项 A、负责的客户名单。 B、客户信用额度及应收帐款金额。 C、领用之公物。 D、其他。 （2）注意事项 A、应收帐款及信用额度由交接双方会同客户核认无误后签章。 B、应收帐款核对无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。 C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈