新主管管理能力提升训练营.ppt

团队的主要缺点包括:;课程大纲;课程架构;成长必须做到:;组织经营三要素;管理趋势:我们正在推动的改变;谁动了我的CHEESE;CHANGE 是会发生的 CHEESE 生命中最想得到的东西 -工作 人际 豪宅 金钱 自由 心灵 ------- MAZE 代表你花费时间与精力追寻的东西所在的地方 -服务机构 家庭 社区 同业 异业 -------;组织转型的衔接;组织发展之历程;产业是满足客户,非制造出货品过程;企业是营利机构,存在之目的有三:;巨视 高阶定位 归零思考 问题意识;管理者推动工作五大原则;主管四大职责;高方位的经理人;管理=管事+理人+安人;做 事;管 事;设备发生故障致使生产停摆 重伤害急救 员工之间产生肢体冲突 停电 电脑死机 顾客抱怨 　　　　　　Ⅰ 有些电话 有些不速之客到访 有些会议之出列席 有些无谓之请托 有些临时之邀约　　　　Ⅲ;推动管理五阶段-FSK-II;领导者的三大信念;理 人;安人;人力资源素质之优劣 决定组织外部竞争的成败 主管的管理素质更是竞争成败之指标素质指标:知识+被激励原因+自我发展程度+体能+态度;人 际 关 系;结 语;●企业竞争力的泉源是研发创新,研发新的基础在于知识的累绩,累绩知识的罩门靠精英人才. 唯有不断的研发创新,才能提升企业的竞争优势.;您了解您是什么特质吗?您的老板, 属下, 太太, 丈夫, 客户是什么特质的吗?目前台湾PDP十多万个学员中:只有1/3;请将个人特质类型 D.I.S.C 填入海报中;DISC介绍及填表说明: (行为模式); RELATIONSHIP COMMUNICATION 良好的工作关系和沟通;周 哈 里 之 窗;沟通:来自冲突之不可避免;冲突的一般原因;冲突处理的五大步骤;领 导 的 定 议;┏下君,尽已之能; 中君,尽人之力; 上君,尽人之智.┛;绩效与满意度;领导者的四项职责;情境领导者的三大技巧;员工的发展阶段;员工四种发展阶段;命 令 行 为;支 持 行 为;情境领导者的四种类型;主管与部属互动关系类型;情境领导与发展阶段的配合;情境领导模型;决策模式;角色扮演;专案推动思考图;品质活力营的意义;管理就是设定基准;问 题 是 什 么?;问题发生的三阶段;问题解决程序总表;解决问题的八步骤;问题定义 问题分析 原因分析 对策拟定 决策分析 实施追踪 效果确认;问题定义的描术;如何测试问题定义的描述;问题定义/问题分析;原因分析/原因确认;特性要因图;特性要因图;检 查 表;检查表范例;柏拉图;柏拉图;对策拟定/决策分析;原因分析与对策评估(系统图);实施追踪/效果确认/再发防止;甘特图;解决问题的陷阱;何谓团队?; 团 队