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定量标准计分 设计时有两个基本要素要考虑： 基准点的位置：本质上是我们所预期的标准水平的位置，在此位置表示达标，是我们预期的绩效标准。 注意：不要局限于把“中”（5级尺度法或7级尺度法中）作为基准点。 指标标准的等级差距：等差或不等差根据具体情况确定。一般来说，上行差距越来越小，下行差距越来越大。但有时为了控制员工绩效，增加他们达不成绩效基准的压力，也可以把基准点以上的差距增大，而把基准点以下的差距缩小。 蓄卡瘸毡楔苔船质迅童苗陷均课扮午邢距促挨狸阂铅赃北瘩幸颧辨提兴乏绩效考核技术与方法(完整)绩效考核技术与方法(完整) 如下面的指标标准分级设定（加减分法）： 本绩效考核等级按照7级划分，7级为最高，1级为最低。 等级说明： 1、销售收入：以5.4亿元为4级，每增加2%提升一个等级，每减少1%降低一个等级。 2、贷款回收率：以60%为5级，每增加0.5%提升一个等级，每减少0.5%降低一个等级。 3、市场覆盖率：以38%为7级，每减少1%，降低一个等级。 …… 再看下面的方法（规定范围法） 见观位椒光豌酶苯便骂肾栈蛹陕涌耕却杠谢早疡痊硝请饲瑟桌狼秉吞庶诀绩效考核技术与方法(完整)绩效考核技术与方法(完整) 指标 考核 要素 权重 评价标准 A B C D 指标 销售 预测 30分 90％≤销售预测准确率≤ 100％ 80％ ≤销售预测准确率＜90％ 60％ ≤销售预测准确率＜80％ 销售预测准确率＜60％ 30－29分 28－25分 24－20分 19－10分 项目管理 20分 项目进度报表上报及时率100％，完整性好；项目分析对计划和预测能提供强有力的依据；对大项目监控得力 项目进度报表上报及时率≥80％，完整性好；项目分析对计划和预测能提供比较有力的依据；对大项目监控比较得力 项目进度报表上报及时率≥60％，完整性较好；项目分析对计划和预测能提供一定的依据；对大项目监控效果一般 项目进度报表上报及时率≤60％，完整性差；项目分析对计划和预测提供的依据不明；对大项目监控不得力 20－19分 18－15分 14－12分 11－6分 藐澈鼻苗秀诅混命孙释双止响丘攀瞅拟伞锌位挣技拒炊麻雾俭姑叙梅休嘎绩效考核技术与方法(完整)绩效考核技术与方法(完整) 确定指标权重 1 确定指标权重的意义 ＊权重突出了重点目标； ＊权重体现出意图引导和价值观念； ＊权重直接影响评价结果； ＊权重是企业评价的指挥棒； ＊权重最终将左右和影响企业文化建设 2 确定指标权重的原则 ＊战略目标和文化为导向的原则； ＊最低不低过5%；最高不高过40%；一般取5％的整数倍 痊毁断纺撑砰朽影嗣鹃嘶栖禄符蜒录所烁窖颤桥枉教飘挚潘菏死妻掉嫉耪绩效考核技术与方法(完整)绩效考核技术与方法(完整) 3 指标权重确定的关键点 ＊两次权重分配。第一次在切入点的分配；第二次在落脚点的权重分配。 ＊ 向结果指标倾斜。所有的考核指标要以企业的战略目标和经营重点为导向，一般情况下，权重分配时结果指标为主，行为指标为辅。 ＊灵活处理个性化考核。在行为考核上，各级考核者可以根据被考核者的短板，灵活处理考核指标中各指标的权重，引导被考核者重视自己短处达到绩效改进的目的，增加管理者的操作空间 4 确定指标权重的方法 主要依靠历史数据和专家直观判断确定权重的简单方法。从“硬件”上讲，这种方法需要企业有比较完整的考核记录和相应的结果评价；从“软件”上讲，它是决策者个人根据自己的经验和对各项评价指标重要程度的认识，或者从引导意图出发，对各项评价指标的权重进行分配，也可以是集体讨论的结果。 展瞅踪斜计芳袍积庭把帧案郝蒜颈四驯拽酷悼哪刁耗嚣景陡福趋癸溶斋鞋绩效考核技术与方法(完整)绩效考核技术与方法(完整) 六项检查 数据来源、 责任主体、 设立目的、 统计形式、 指标缺陷、 指标污染 天聊傻去脏百耶罪歧匠吧额迁言逞科疲端涨籍片接剥博唁渤馅醇邵显睛峙绩效考核技术与方法(完整)绩效考核技术与方法(完整) 业绩合同案例 发约人姓名： 职位： 总经理 业务部门： 营销公司 受约人1姓名： 职位： 受约人2姓名： 职位： 合同有效期： 签署日期： 主要业绩考核方面 关键业绩指标（KPI） 单位 权重 目标完成值 实际完成值 业绩分值 财务指标 净营运资产贡献率 收入 收入增长率* 预算网络成本贡献率 营销成本 应收帐款周转次数 % 元 % % 元 次 10% 25% 15% 10% 10% 服务/经营指标 大客户收入/总收入 大客户APRU* 客户满意度 市场占有率** 总话务量增长* % 元 评分 % 分钟 10% 10% 人员管理指标 关键人员流