10、管理激励.ppt

第十讲　激　励 本章主要内容 激励概述 激励理论 激励的原则与方法 胖子减肥的故事 大胖子刘易斯，体重120公斤，多年来千方百计想减肥，可惜毫无效果，心里甚觉苦恼，深感生活毫无乐趣，欲寻短见。后来，他听朋友介绍城里有一家“美乐减肥中心”，效果不凡，于是慕名前往。　　中心经理热情接待了刘易斯，对他说：“刘先生，我们完全有信心为你减肥。现在请你到财务小姐处交款，她会指导你如何做。你放心，如果日后达不到目的，我们保证把费用退还给你。”　　刘易斯甚为高兴，连忙去交款。果然，财务小姐收款后，笑容可掬地对他说：“刘先生，请你明天早上八点准时在家等候，到时我们中心会有人登门指导。”　　第二天上午八点，果然有人敲刘易斯家的门。　　“刘先生，你好。”一位身材苗条的妙龄女郎嗲声嗲气地向刘易斯打招，“从今天起，我跑，你追，如果你能追上我，我就嫁给你，好吗？”女郎边说边向刘易斯送上温馨的一吻。 胖子减肥的故事——正激励与负激励 刘易斯顿时被女郎弄得心花怒放，神魂颠倒。于是满口答应，一场追跑运动开始了。　　第一天，刘易斯跑不了几十米便大叫追不上；第二天再跑，仍然力不从心，没有办法追上女郎。于是第三天、第四天、第五天……足足跑了五个月之后，刘易斯体重终于减了五十公斤。现在，他身轻如燕，身体结实，容貌俊俏，神情潇洒。他甜滋滋地想：明天我一定能追上那个妙龄女郎，到时，她可就成为我的妻子了！刘易斯越想越开心，兴奋的一夜没睡着。　　第二天早上八点，门铃准时响了，可谁知站在刘易斯面前的并不是那位女郎，而是一个足有一百三十多公斤的胖女人。胖女人吻了一下刘易斯，娇声说：“美乐减肥中心告诉我，今天开始，我们一起跑步，只要我能追求上你，你就会成为我的丈夫，来吧，我的美男儿。” 一、激励概述 1、激励的含义 激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝着所目标前进的心理过程。 3、激励的作用 激励的作用是十分显著的，主要有以下几方面： （一）激励是管理最关键最困难的职能 （二）在调动内在潜力去实现组织目标过程中激励发挥着重要作用。 成功的管理者需要创造并维持一种环境，在此环境中为了取完成各种共同的目标，组织和个体在群体中共同工作。 成功的管理者应知道哪些激励对员工的影响微乎其微或根本不起作用。 激励与满意 激励：为满足一种欲望或目标的动力和努力 满意：一种欲望得到满足时所体验到的感觉 人们可以在某种事物上具有较高的满意程度，但该事物对人的激励水平却可以是很低的。反之亦然。 外部激励与自我激励 二、人性假设 （一）经济人假设 （二）社会人假设 （三）自我实现人假设 （四）复杂人假设 七、管理总人性假设 人性和人的行为，是管理学的重要研究内容之一。 人性是“善”还是“恶”，早在2000多年前我国古代思想家就有所研究。 人之性善 孟子认为“人之性善”。人的本性是善良的，就象水性向下流一样；人之所以会干坏事，并非出于他的本性，而是受环境的影响，就象击水能使水跃起，堵水能使他倒流一样。因为人性是善的，所以每个人生来就具有“恻隐之心”、“羞恶之心”、“恭敬之心”和“是非之心”。他称这些为“四端”，亦即4种内在因素。它们发展起来就成为仁、义、礼、智4种道德。 人之性恶 荀况提出“人之性恶”的观点。 “夫薄愿厚，恶愿美，狭愿广，贫愿富，贱愿贵，苟无之中者，必求于外；用此观之，人之欲为善者，为性恶也”。 “人生而有欲，欲而不得，则不能无求，求而无度量分界，则不能不争，争则乱，乱则穷。先王恶其乱也，故制礼仪以分之，以养人之欲，给人之求。使欲必不穷于物，物必不屈于欲，两者相持而长，是礼之所起也。” 受雇人 假定人是一个会吃饭会说话的工具，雇来从事生产经营。受雇人在老板眼中都是好吃懒做，游手好闲，好逸恶劳，没有责任心的恶习人。如果这些人受雇于企业而不加以严格管理，不给与处罚，不多加看管，就会不听使唤，偷懒，破坏，甚至会闹事。 管理的基本方法：大棒。 经济人 假定人是追求收入最大化的以经济利益为重的人。因此，通过经济利益的激励，可以使人产生工作的积极性，所以就有一系列经济激励的制度与方法，以促进工作效率的提高。 社会人 社会中生活的人不是各自孤立的存在，而是作为某一集团或组织的一员的社会人。社会人不仅要求在社会上寻求较好的收入以便改善经济条件，谋求较好的生活水准，而且作为人，他们还需要七情六欲，还需要得到友谊、安定、归属感和尊重。 管理要点： 管理人员要注意员工的人际关系需求； 让职工参与决策； 上下有效沟通； 精神激励； 发挥其主动性。 管理人 组织中的任何人都是管理者。作为管理者当然是管理人，作为一般员工，一方面它是被管理者，另一方面他在面对自己的工作领域，在操作机器和工具进行生产或