2015年中考专题复习：消费者权益知识(共23张).ppt

知道法律保护消费者的合法权益 学会运用法律维护自己作为消费者的权益 考点一 1、《中华人民共和国消费者权益保护法》 考点二、消费者的九项权益 考点三、1、消费者协会—消费者的“娘家”2、12315消费者投诉举报监督电话3、3.15国际消费者权益日 2015年的3.15晚会主题 考点五、食品安全问题 1、食品质量安全问题的屡屡出现说明什么？ ⑴部分生产者、经营者缺乏诚信意识，法制观念淡薄，社会责任意识不强，缺乏起码的道德底线； ⑵国家相关的法律法规不够完善，有关部门执法力度和监督管理力度不到位； ⑶消费者自我保护意识和维权意识不够强 2、国家应该采取哪些措施保证“舌尖上的安全” ⑴国家应加强公民道德建设，制定完备的法律； ⑵积极宣传产品质量和食品安全，增强社会责任感； ⑶建立起责任追究体系； ⑷加大执法检查力度； ⑸建立起网络监督机制。 3、面对严峻的“舌尖上的安全”形势，我们中学生怎么做： ⑴充分行使建议权，建议政府建立健全相关法律法规； ⑵积极宣传有关的法律法规，提高人们的自我保护意识； ⑶敢于同危害食品安全的行为做斗争，积极检举违法行为； ⑷努力学习科学文化知识，掌握一些食品安全方面的知识 考点六、为营造良好的消费环境，请你提出合理化建议： ⑴国家：坚持依法治国的基本方略，完善法律法规，依法严厉打击违法犯罪； ⑵生产经营者：树立责任意识，法律意识，依法经营，恪守职业道德； ⑶消费者：树立法治观念，增强权利意识，运用法律维护自身的合法权益，敢于同违法犯罪行为做斗争。 考点七、消费者的义务 作为消费者有维护市场秩序的义务 * * 《中华人民共和国消费者权益保护法》于1994年1月1日起实施。 该法包括总则、消费者组织、争议的解决、法律责任附则，共8章。 《消费者权益保护法》对于保护消费者的合法权益、维护社会经济秩序、促进社会主义经济健康发展具有重要作用。 消费者的“保护神” 一部专门保护消费者合法权利的法律 （1）人身、财产安全权 消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 ?消费者权益保护法?第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。 侵权表现：过期食品、有毒的大米、假药假酒 案例 （2）知情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法 说明书等有关情况。 （3）自主选择权 ①有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 侵权表现：试过就得买，宾馆招牌写着“谢绝自带酒水” （4）公平交易权 消费者在购买商品或者接受服务时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 出售假冒伪劣商品或商品缺金少两等 （5）依法求偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。 材料：某消费 者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元 损失费。 问题：该消费者以什么理由将销售者和经营者送上法庭？ 以侵犯了消费者人身财产不受侵犯权和依法求偿权 将销售者告上法庭。 （6）人格尊严和民族风 俗习惯受尊重权： 指消费者在消费时，其名誉、荣誉、肖像、隐私等不受 侵犯。否则应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、 赔礼道歉、并赔偿损失。 ? 同时，在消费过程中人各个地方的风俗习惯也受到尊重， 这不仅是关系民族感情问题，也是一个遵守法律的问题 案例 2000年，上海一女大学生逛街时进入上海某超市，当其穿过超市的 正门出来时，门口的警报器突然鸣叫起来，该超市人员闻声而来， 阻止其离超市，并不顾其强烈反对，强行将其带入地下商场的办公室内， 作全身检查。该女生两次含泪被检查，结果一无所获。 最终女大学生将该超市告上法院，获赔25万元，及该超市公开道歉。 点评：公民依法享有名誉权和人格尊严，并受法律保护，任何公民和法人 不得以侮辱、诽谤等方式加以侵害。被告对原告进行的搜查，非法律 所赋予的权利，被告亦无权要求原告承担配合的义务。 享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的 权利 ——依法结社权 7、享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利 ——获知识权 享有对商品和服务以及保护