第2章 管理理论的演进.pptVIP

三、现代管理理论 管理科学学派 社会系统学派 经验主义学派 系统管理学派 决策学派 权变理论学派 管理过程学派 （一）管理科学学派（数量学派） 始于二战期间，把运筹学模型、统计学、计算机等用于管理决策，提高管理效率。 特点： 1、运用数学模型找出最优的实施方案，摈弃单凭经验和直觉确定经营目标和方针的做法。 2、依靠计算机进行管理。企业经营范围的扩大，决策问题的复杂化，都要求及时处理大量数据和提供准确信息，而这些只有借助计算机才能做到的。 3、强调使用先进的科学理论和管理方法，如系统论、信息论、控制论、运筹学、概率论等数学方法及数学模型。 管理科学的贡献和不足 从定性到定量，应用模型化和定量化来解决问题 科学技术的引入和运用 大多用于生产管理领域 不太注意管理中人的作用 （二）权变管理学派 权变的意思就是权宜应变，随机制宜 核心观点认为不存在“普遍适用，一成不变，最好的”管理理论或方法。 普遍适用观点: 同一管理原理 适用各种情况 权变观点: 根据情况运用不同 的管理原理与方法 情况 1 情况 3 情况 2 普遍适用观点 vs. 权变观点 简 评 权变理论的核心是在变化的环境中灵活运用管理的理论和方法 不存在普遍适用的管理理论和方法 在大系统或大环境中考虑组织的发展 强调管理的适应性和灵活性 小结 1、科学管理：从如何改进作业人员生产率的角度看管理。 代表人物：泰勒 2、组织管理理论：关心整个组织，寻找如何应用于整个组织的管理原则和如何使之有效 代表人物：法约尔，韦伯。 3、行为管理理论：集中于人的管理。 4、数量管理论：运用自然科学和技术科学的成果为手段。 4、管理进程：科学管理（1880s）--------行为科学（1920s）------管理科学（1950s）。 时间 时代 主要管理理论 代表人物 18世纪60年代至19世纪末 工业化初期 ● 工厂代替作坊 ● 劳动分工能够提高生产率 亚当·斯密 查理·巴贝奇 20世纪初至1950年代 工业化中期 ●科学管理 ●一般行政管理 ●行为管理 ●定量管理 泰罗 法约尔 梅奥、麦格雷戈 统计学、运筹学 1960年代至1980年代 工业化后期 ●过程管理 ●系统管理 ●权变管理 ●精益生产 ●全面质量管理 ●大规模定制 哈罗德·孔茨 系统管理学会 弗雷德·菲德勒 大野耐一 1990年代后 后工业化时期 ●公司再造 ● ERP ●虚拟组织 ●学习型组织 迈克尔·哈默 彼得·圣吉 管理思想与理论的演化 四、管理理论的新发展 企业文化理论 流程再造理论 学习型组织 学习型组织 从20世纪80年代开始，在企业界和管理思想界，出现了推广和研究学习型组织的热潮，并逐渐风靡全球。美国的杜邦、英特儿、苹果电脑、联邦快递等世界一流企业，纷纷建立学习型组织。 初步统计，美国排名前25名的企业，已有20家按照学习型组织的模式改造自己。已经成为时代标志的著名的微软公司，其成功的秘诀就是倾心建立学习型组织。在我国建立学习型组织也是管理界和企业界共同的认识和关注的热点。 学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。 传统组织 学习型组织 对变革的态度 只要事情还能运转就不要改变它 如果不能改变它，则运转不了多久 对新思想的态度 如果不能付诸实践，就不要理它 如果一再为实践所证明，就算不上什么新思想 谁对创新负责 研究与开发部门 组织中的每一个人 主要的担心 犯错误 不学习，不改进 竞争优势 产品和服务 学习能力、知识和专业技能 管理者的职责 控制其他人 推动和支持其他人 案例：LMT公司 贝茨先生是LMT公司总裁，这个公司是一家规模很大的公司，生产的产品有飞轮、制动机、弹簧、无线电和其他为汽车制造公司配备的部件。这家公司还有一个分部，从事开发和制造宇航计划的零部件。宇航计划活动是由一位总经理桑德斯担任领导。她的人事经理向他提出建议，为使这个分部中的各级主管人员得到发展，应该让他们在心理学和人际关系方面进行学习并给以训练。他提出这点是因为，归根到底，管理工作是“人”的问题，而要人们能成为有效的主管人员的惟一方法，就是完全理解他们自己，并且理解同他们在一起工作的主管人员和职工。 桑德斯为这种思想所感动，她告诉这位人事经理，同意他的计划并要他立即执行。这位人事经理于是尽力而认真地贯彻执行。几年以后，这个分部从最高层到基层的全部工作人员，都通过了一系列课程的学习和训练，理解了自己和别人，也理解了人际关系的所有方面。 然而，桑德斯发现，纵然清楚地表明人们之间有了更好的了解，而这个分部的管理质量并没有因此而有所改进。事实很明显，