第5章空管中的人与人的界面.pptVIP

（2）带班主任和班组长的选拔 带班主任主要职责偏重于行政思想管理，监督安全工作落实，纠正存在问题，将上级政策性工作及时贯彻于实际工作中等等。 处于管制工作生产第一线，发挥领导作用。 在管理制度的落实上，起组织者与监督者的作用。 关心班组成员，是班组的知心人。 管制员的个人素质是空管安全的基础，也是空管班组资源的基础。管制员无论从性格、管制经验、业务技能、工作作风都是不尽相同的，且对信息的获取及情况的判断难免有偏差。 空管班组是由管制员所组成的，其工作有效性直接受制于每一位管制员工作能力的高低。加强管制员队伍建设，加强管制员基本素质培养，提高管制员管制技能，是加强班组资源管理的前提和基础。 （3）班组成员的素质培养 每名管制员都有自身的优点，也有各自的缺点。在工作实践中发现，好的班组能分工合作、协调配合、相互提醒、相互弥补，从而使班组形成多层次安全防护系统；而不好的班组互相冲突、互相制约，即使每个人员都极其优秀，班组依然十分脆弱。 加强对班组成员的合理搭配，可从以下方面入手： (1)性格互补 (2)能力互补 (3)能形成团结的班组气氛 (4)年龄、性别互补 (5)职位、资历、能力成梯度搭配 （4）班组成员的搭配 沟通是班组成员之间传递情感、态度、事实、信念和想法的过程，也是配合协作的先决条件。 (1)切忌固执己见。 (2)大胆陈述自己的观点和疑问。 (3)先接受补救措施，再追究个人失误原因。 (4)不过分干涉组员力所能及的工作，多建议，少命令和指责。 (5)鼓励组员在模棱两可的情况下，执行建议者的指挥意图。 （5）班组成员之间的沟通 人有失手，马有失蹄； It is the nature of man to erro. 认知心理学是二十世纪50年代中期在西方兴起的一种心理学思潮，二十世纪70年代开始其成为西方心理学 认识心理学的一个主要研究方向。它研究人的高级心理过程，主要是认知过程，如注意、知觉、表象、记忆、思维和语言等。 一是欲望，它是动物体的一种“需要”，动物们需要性刺激，需要食物，需要排泄，需要睡眠等等。 二是感知，它是动物的一种“知道”。 认知心理学是二十世纪50年代中期在西方兴起的一种心理学思潮，二十世纪70年代开始其成为西方心理学 认识心理学的一个主要研究方向。它研究人的高级心理过程，主要是认知过程，如注意、知觉、表象、记忆、思维和语言等。 一是欲望，它是动物体的一种“需要”，动物们需要性刺激，需要食物，需要排泄，需要睡眠等等。 二是感知，它是动物的一种“知道”。 认知心理学是二十世纪50年代中期在西方兴起的一种心理学思潮，二十世纪70年代开始其成为西方心理学 认识心理学的一个主要研究方向。它研究人的高级心理过程，主要是认知过程，如注意、知觉、表象、记忆、思维和语言等。 认知心理学是二十世纪50年代中期在西方兴起的一种心理学思潮，二十世纪70年代开始其成为西方心理学 认识心理学的一个主要研究方向。它研究人的高级心理过程，主要是认知过程，如注意、知觉、表象、记忆、思维和语言等。 认知心理学是二十世纪50年代中期在西方兴起的一种心理学思潮，二十世纪70年代开始其成为西方心理学 认识心理学的一个主要研究方向。它研究人的高级心理过程，主要是认知过程，如注意、知觉、表象、记忆、思维和语言等。 霍桑实验共分四阶段： 　　一、照明实验。时间从1924年11月至1927年4月。 　　实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。具体结果是：当实验组照明度增大时，实验组和控制组都增产；当实验组照明度减弱时，两组依然都增产，甚至实验组的照明度减至0.06烛光时，其产量亦无明显下降；直至照明减至如月光一般、实在看不清时，产量才急剧降下来。　　 二、福利实验。时间是从1927年4月至1929年6月。 　　实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。但经过两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。 　　后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因如下：1、参加实验的光荣感。实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。2、成员间良好的相互关系。 　　三、访谈实验。 　　研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规