团队建设与自身能力塑造.ppt

目标管理的流程图 绩 效 管 理 的 流 程 1.目 标 设 定 2.执 行 3.评 估 4.奖 励 绩 效 管 理 的 流 程 ： 确定工作目标 设定衡量标准---预期的结果和要求的成绩 制定行动计划，上司辅导 达成一致并承诺 评估与奖励 找出差距，改进不足，制定下一周期的计划 领导是流程最大的破坏者 卓越靠流程 流程靠标准 执行不按流程走，等于没有执行力 绩效管理控制 监控与沟通 积极或建设性的反馈 定期监控(实际与计划的比较) 定期(季、月的正式反馈会议) 及时调整行为、措施或修订目标 绩效管控表 重点工作 具体措施 预期效果 责任人 时间 案例 ——我们先看一下“小丽”的故事： 小丽在一家卖办公用品的公司当一名业务员。她对所做的工作非常有责任心。她严格按照规定去做。她常常超时工作，而且没有任何怨言。她工作不怕苦，努力做好工作中的每个流程。 但是，在与顾客打交道方面，小丽需要较大的改进。她常常不注意观察顾客的视线所在或不考虑顾客的感受。有时，烦燥情绪干扰了她的工作。顾客认为她不会待人接物。 小丽的经理认为，如果她继续是这样的工作状况，将把她调到其他部门，在那里，与顾客的接触是有限的。 小丽是一个好员工吗？ 你对小丽有何建议？ 小丽经理的想法对吗？ 员工岗位的评价 　友好型 　冷漠型 　优质型 　工作型 职业工作道德 职业形象 工作态度 工作技能 低 弱　 业绩改进计划 员工基本信息： 没有达到目标的原因：这里的原因只应该包括员工的主观原因，例如客户、价格、服务、品牌等客观原因不是员工所能控制和改变的，因为员工也不应该为这些因素承担责任。 改进目标（未来六十到九十天）：员工的改进是需要时间的，因此，我们需要给员工一个最后的改进机会。这些目标用应该是具体、清晰、明确和可以衡量的，经过与员工的讨论和商量，并取得员工认可的。 改进计划：针对改进目标，员工应该采取的步骤和措施。这个的计划的主角应该是员工，而不应该是其它的人，即使这个计划需要别人的配合。通常针对每个改进目标应该有多个改进计划。 签字：如果你还在尽力帮助员工改进，可以使用口头的形式来完成。当你判断他确实不适合这份工作的时候，没有改进空间的时候，才需要使用书面的业绩改进计划 。 各类领导的风格优缺点 团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降 –毛泽东 谢谢 谢谢！ * 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版 然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字文本框，删除，保存即可 更多PPT模板资源，请访问无忧PPT网站-- 使用时删除本备注即可 ? 将此幻灯片插入到演示文稿中 将此模板作为演示文稿（.ppt 文件）保存到计算机上。 打开将包含该图像幻灯片的演示文稿。 在“幻灯片”选项卡上，将插入点置于将位于该图像幻灯片之前的幻灯片之后。（确保不要选择幻灯片。插入点应位于幻灯片之间。） 在“插入”菜单上，单击“幻灯片（从文件）”。 在“幻灯片搜索器”对话框中，单击“搜索演示文稿”选项卡。 单击“浏览”，找到并选择包含该图像幻灯片的演示文稿，然后单击“打开”。 在“幻灯片（从文件）”对话框中，选择该图像幻灯片。 选中“保留源格式”复选框。如果不选中此复选框，复制的幻灯片将继承在演示文稿中位于它之前的幻灯片的设计。 单击“插入”。 单击“关闭”。 * * 销售团队建设与自我能力的塑造 张建利 何为团队？ 由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题，达到共同的目标。 团队？ 手机不赖，要是便 宜我也买个去。 老马，你这个挖法 有问题啊！ 跟你一样，我 最烦他。 还按摩，就会 拍马屁！ 老大手机还能看“艳照门” 老大，我给你按摩 晚上吃点 啥呢？ 老马，赶紧整 整完好打麻将。 喜唰唰！~ 你那些股票 怎么样了 一起整，一会 不就整完了吗？ 团队的五要素？ 1.目标(Purpose) 目标是团队存在的理由与价值，且这个目标是个人无法完成的。 2.人员(People)人是团队的核心要素决定因素。 3.定位(Place) 团队定位与个人定位。 4.职责职权 (Power)分工明确，责任到人。 5.计划(Plan) 紧张有序，步步为营。 团队的价值 完成个人所不能完成的任务。 个人能力最大化的体现。 集合更多的智慧，有效行动。 满足个人情感上的需要。 形成互补，一加一大于二。 做小事靠个人，成大业靠团队。 团队的主要