人大信访工作重在做好“三个服务”.pdfVIP

童攮 垄 垦 圭 建堡 主 焦边垂查 堡基廑查 重要 旦 渔壹 鲎委全查焦 边 亘 拯塞曼剑堑 壁 堡 二 厘 量 蠢 I堑 垫 为促进社会和谐增添了一份力量。 ，， ■俞心慧 目《上海市住宅物业管理规定》的执 员参与信访工作情况进行总结，对代 随着社会的发展，我国已步入矛 法检查，信访办对群众来信来访中反 表、委员关注的信访事项进行整理， 盾多发期，如何在新形势下做好人大 映的物业管理方面的业主委员会问 同时结合以往工作经验对信访信息 信访工作，从全国人大到地方人大都 题、“居改非”问题进行了分析梳理， 软件进行了修改，并在信访信息软件 作了不少努力与尝试。上海市人大常 先后在《人大信访》作了三期简报， 的处理程序中增加代表委员关注信 委会在有上海特色的人大信访工作 为常委会组成人员审议提供第一手 访件的内容，从而在制度上保证代 方面进行了有效的探索与创新，取得 材料。 表、委员参与信访工作落到实处。 了一些效果，其核心内容就是做好 整理分析群众对政府新出台政 听取委员会对信访工作的意见， “三个服务”。 策的意见和反映，为常委会监督工作 配合委员会年度工作计划，为委员会 报务 的工作监督服务 人代会及 沪府发 [2005]40号文发出了关 年初，市人大信访办分别走访各 于对高污染车辆实施限制通行措施 委员会，了解他们对信访办上一年工 定期进行形式多样的信访信息 的通告，新闻媒体对通告内容作了进 作的评价和意见，听取对新一年信访 综合分析，为常委会决策服务 一 步的报道，市民对市政府发放“环 工作的要求、需要改进的地方以及信 定期进行信访信息分析，及时掌 保标志”的做法也反映强烈，市人大 访信息如何更好地为委员会服务等 握来信来访的动态变化及信访反映 信访办及时对群众来信的意见和反 方面的意见和建议。之后结合委员会 的重点问题，这是全面了解信访矛盾 映进行了汇总、分析，并整理出七个 的建议、意见及时对信访信息软件作 的有效方式。每半年和一年各进行一 方面的主要意见，在市政府通告实施 相应修改，并增加了信访事项的发生 次的来信来访综合分析，便于对年度 的前一天提供给相关领导参阅。 时间及涉及的相关委员会等词条，为 信访走势有一个准确的了解和把握； 建立工作制度，为代表参与信访 委员会查询相关内容即时提供信访 每季度分别进行的给常委会主任、副 工作服务 信息资料。 主任、秘书长的来信综合分析，可以 从2003年开始，市人大信访办 让常委会领导准确了解群众遇到哪 开展了代表参与信访的工作，为他们 人 些问题时会向他们倾诉；每月一次对 接近百姓，了解群众提供平台。2006 来信来访的分析，可以准确了解近期 年以来，根据常委会主任龚学平的指 心系百姓，一帮到底 信访问题的关注点，及时调整近期工 示，信访办对这一工作制度进行了改 市人大信访办金红生主任多次 作。