QC7大手法培训教材ppt课件.ppt

原 因 现 象例：有人经过塑胶部摔倒，主管立即感到现场，发现地上有油. QC七大手法简介1、层别法：按层分类，分别统计分析 （层别作解析）2、柏拉图：找出重要的少数 （柏拉抓重点）3、鱼骨图：录找因果关系 （鱼骨追原因）4、散布图：找两者之间的关系 （散布看相关）5、查核表：调查记录数据用以分析 （查核集数据）6、直方图：了解数据的分布与制程能力 （直方示分布）7、管制图：了解制程变异 （管制找异常） QC七大手法体现的精神 1、用事实与数据说话 2、全面预防 3、全因素、全过程的控制 4、依据PDCA循环突破现状予以改善 5、层层分解、重点管理 一.何谓数据?  数据就是根据测量所得到的数值和数据等事实；基本观念:数据=事实二.运用数据应注意 : 1.收集正确的数据 2.避免主观的判断  3.要把握事实的真相 三.整理数据应注意  1.问题發生要采取对策之前,一定要有 数据作为依据． 2.要清楚使用的目的． 3.数据的整理,改善前与改善后所具备 条件要一致． 4.数据收集完成之后,一定要马上使用. 二、层别的对象与项目 1、时间的层别 2、作业员的层别 3、机械、设备层别 4、作业条件的层别 5、原材料的层别（如：生产批别、制造厂别 、产地别 ） 6、地区的层别等 例 : 制程中温度的管理就常以每小时来层别. 例 : A班及B班的完成品质量层别. 例 : 不同机型生产相同产品以机型别来分析其不良率.  例 :对温度敏感的作业现场所应记录其温湿度,以便温湿 度变化时能层别比较. 三.层别法的使用1、活用层别法时必须记住三个重点:A.在收集数据之前就应使用层别法 在解决日常问题时,经常会发现对于收集来的数据必须浪费相当多的精神来分类,并作再一次的统计工作.在得到不适合的数据,如此又得重新收集,费时又费力.所以在收集数据之前应该考虑数据的条件背景以后,先把它层别化,再开始收集数据.(在做查检时,考虑适当分类) B.QC手法的运用应该特别注意层别法的使用. QC七大手法中的柏拉图.查检表.散布图.直方图和管制图都必须以发现的问题或原因来作层别法. 例如制作柏拉图时,如果设定太多项目或设定项目中其它栏所估的比例过高,就不知道问题的重心,这就是层别不良的原因.别外直方图的双峰型或高原型都有层别的问题. C.管理工作上也应该活用层别法 这是一张营业计划与实际比较图,可以知道营业成绩来达成目标,如果在管理工作上就用层别法的概念先作分类的工作,以商品别作业绩比较表,可查出那种商品出了问题.如再以营业单位别销售落后业绩产品的层别化再比较即可发现各单位对这种产品的销售状况.如对业绩不理想的单位,以营业人员别化即可发现各营业人员的状况,如此问题将更加以明确化. 以上的说明中可以发现管理者为了探究问题的真正原因,分别使用了商品别,单位别.人别等层别手法,使得间题更清楚,这就是层别法的观点. 二.作用1.作为降低不良的依据2.决定改善的目标3.确认改善的效果4.用于发掘现场重要问题5.用于整理报告、记录 三.柏拉图的使用1.将要处置的事，以状况或原因加以层别2.决定收集资料的期间3.将各项目依大小顺位自左到右排列绘出柱状图4.点上累积值并用线连接四.制作对策前.对策后的效果确认时应注意以下三项:1.柏拉图收集数据的期间和对象必须一样2.对季节性的变化应列入考虑3.对于对策以外的要因也必须加以注意,避免在解决主要原因时影响了其它要因的突然增加  五.小结 柏拉图，提供给了我们在没法面面俱到的状况下，去抓重要的、关键的事，面对这些事要有数据作为依据，并用图形来加强表示的；如我们能将平日累积的工作经验融入此重点管理法中，那我们能很好对问题进行解决。 一.何谓特性要因图 一个问题的结果受到一些原因的影响时，我们将这些原因加以整理，成为有相互关系而且有条理的图形，既以图示表达结果与原因之间的关系，这个图形就叫特性要因图，因形状像鱼骨，又被称“鱼骨图”，他是由日本品管大师