以管理创新促进军队医院持续发展.pdfVIP

《东南国防医药2007年12 第9卷第6期 组综合绩效与晋职晋级、评功评奖紧密挂钩；推行单病 实践[J]．解放军医院管理杂志，2007，l4(3)：202—204． 种核算，使医师转变观念，要以最小的医疗成本获得最 [2] 史新中．医院推行全成本核算实践与体会[J]．解放军医院管理杂 志，2006，13(4)：305，316． 佳的医疗质量[5 等等，充分调动了全院人员的工作积 [3] 刘其芹，王卫兵，宋文全．医院科级核算和控制[J]．解放军医院管 极性，主人翁意识大大增强，变科室被动受管为主动参 理杂志，2007，14(6)：337—339． 与管理，工作绩效得到了快速提升。2006年全年医疗 [4] 王振德，用科学的发展观强力推进医院全面发展[J]．东南国防医 收益率23．21 ，同比增加18．6 。今年1～10月对外 药，2004，6(6)：20—22． 医疗毛收入同比增长26％，收益率达到27．2 ，同比增 [5] 闫双银，钱存荣，张 波，等．三级成本核算对提高经济效益的作 用[J]．中国卫生经济，2006，25(12)：66—67． 长57．2 ，药占比仅为38．93％，医院基本步入了又好 (收稿日期：2007—09～21；修回日期：2007—11-02) 又快的良性发展轨道。 (本文编辑 孙军红) 参 考 文献 [1] 张庆波，王和平，杨信利．财经管理中心整合医院财经管理资源的 以管理创新促进军队医院持续发展 李瑞斌，裴 波，夏志学 (解放军第123医院医务处，安徽蚌埠 233015) [关键词] 管理创新；持续发展；军队医院；人文理念；保障目标 中图分类号： R197．32 文献标识码： C 文章编号： 1672—271X(2007)06—0465—02 改革开放和发展社会主义市场经济，给军队医院 护人员的人文精神，使医院具有深厚的军人文化底蕴， 建设注入了新的生机和活力。面对国家医疗卫生改革 又具有开拓创新的时代军人特点。 和医疗市场的激烈竞争，军队医院如何适应新形势，谋 1．2 树立“围病人转”的理念 伤病员需要什么服务， 求医院的持续发展，笔者结合本院的实践谈几点粗浅 医院就无条件地提供高效、优质服务项目，围着病人转 的看法。 不是一句空话，是实实在在为病人服务的组织行为，医 院要求机关围着科室转，非临床围着临床转，临床围着 1 以亲情服务为引导，创新服务理念 病人转，把医生留给病人，把患者交给护士。医院成立 随着军队医院发展，医院在为病人提供高标准、高 卫勤保障中心，那里有需要，只要一个电话，卫勤服务 质量医疗服务的同时，还要提供精神方面的服务。因 保障上门，把“三下、三送”工作做好；上班期间上午只 此，无论从适应医疗市场的竞争环境，还是满足病人的 要不是医疗工作，不允许向科室打电话，有事到一线解 医疗需求，都必须创新服务理念。 决。机关 职能科室、非临床科室不管人在少，事在多， 1．1 树立“唯病人贵”的理念 视住院病人为自己的 任务再重，千难万难，围着病人转的服务工作不能叫 亲人，为每一名住院病人提供亲情服务，让每一名住院 难，千变万变，围