DRM常见问题-乐学网线上补习班.docVIP

親愛的學員大家好： 　　我們整理了數個在觀看數位課程時，會遇到的常見問題，若您在觀看線上課程時，遇到無法正常播放課程，可先查看本文件中是否有與您相符的情況，依據說明自行排除之。 一、Windows Media Player常見問題： 1 將Windows Media Player設為預設播放器 　　由於樂學網線上補習的所有課程影片皆透過微軟的「數位版權管理(Digital Right Management)」加密保護， 因此建議使用Windows Media Player，以便符合微軟驗證機制。若使其它播放器，可能會有不可預期之錯誤。 　　若您點選課程節點後無法開啟Windows Media Player，或以其他的影音播放器播放，請先單獨開啟Windows Media Player，於上方工具列中，選擇「工具」→「選項」。 　　 接著於選項設定視窗中，選擇「檔案類型」，並將前三個Windows Media檔勾選起來，再按確定離開(如下圖所示)，並關閉Windows Media Player即可。 Windows VISTA之設定方式略有不同。請參考其操作使用說明。 2 關閉檔案傳輸軟體 　　由於樂學網線上補習的所有課程，僅限於網路上收看，若您有安裝檔案傳輸軟體，例如：FlashGet、NetTransport、GetRight…等。於觀看課程時請先行關閉或停用此類軟體，以免此類軟體將其連結誤判為一搬檔案進行下載，而無法順利開啟課程檔案。此類軟體的操作使用方式，請參考各軟體公司的操作使用說明。 ◎以下是最常見的兩種檔案傳輸軟體，執行時常駐於系統列之圖示： FlashGet（網際快車）→ NetTransport（影音傳送帶）→ 3 網路連線異常 3-1 　　由於樂學網線上補習之所有課程，皆必須透過網路進行傳輸，因此於觀看課程時，請保持網路暢通，若點選課程章節後，出現如下的訊息，則有可能是當時的網路連線不順或網路擁塞，無法順利連線至伺服器，或是網路發生瞬斷的情形，造成暫時無法連線。 A B 3-2 　　若發生以上之情形，請先確認網路是否暢通，或稍晚再行嘗試。若確定網路傳輸正常的話，亦有可能是Windows Media Player發生異常，請參考下項說明排除之。 4 Windows Media Player元件異常或毀損 4-1 　　當您點選課程章節後，Windows Media Player卻跳出錯誤訊息，出現此訊息，大多是作業系統中的Windows Media Player版本過舊，或是內部元件發生毀損，以至於播放軟體無法正常判讀連線協定。 　　除此之外，亦有可能是所處的網路環境，有防火牆的機制，將網站的連線攔截，通常是公司網路的網管設定、IP 分享器的內建防火牆、作業系統有安裝個人防毒或防火牆軟體，阻擋了正常的連線協定。 A B C D ◎此訊息亦有可能是電腦中存取DRM License的機制發生異常，請參考下項說明。 4-2 　　當出現以上各錯誤訊息，請先確認您的網路環境中，受各類軟、硬體防火牆的連線限制。若有防火牆的限制，亦有可能是防火牆造成的問題。請先依其相關的說明自行排除。確定網路連線正常。 　　若非防火牆造成，則極有可能是Windows Media Player的內部元件異常。請先將您電腦中的Windows Media Player，進行重新安裝，並進行安全性元件安裝之動作。所需進行之更新如下： Windows Media Player影音播放器 　 「Windows Media Player 11」(for WinXP) 　 「Windows Media Player 10」(for WinXP) 　「Windows Media Player 9」(for Win98SE/ME/2K) 　　（來源： Windows Media 全球網站：下載中心） 「DRM 相容媒體播放程式更新」 　　（來源： Microsoft 全球網站：下載中心） 「數位媒體播放程式」的安全性元件 　　（請依網頁指示進行升級動作） Windows Media Player影音播放器，請選擇與您版本相符的下載。 Windows Media Playe 11於安裝時微軟會進行正版軟體驗證的動作，若使用非正版系統將無法順利安裝，請特別注意。 更新完成後，請記得重新啟動電腦。 由於微軟每月皆會發布軟體更新程式，請定時進行Windows Update，將作業系統狀態保持在最新狀態。 若您進行以上更新後，亦無法解決時，除了Windows Media Playe元件異常外，亦有可能是DRM Liicense的存取機制異常，請參考下項說明。 5 影音解（轉）碼器異常 5-1 　　若