企业微博管理手册.ppt

微博内容打造 企业微博原创内容规划 用幽默吸引人（选自@冷笑话精选） 用真情打动人（选自@杜蕾斯官方微博） 用智慧征服人（选自@李开复） 如何写好这140个字 发微博的时间及频率 * 有规律地进行更新，每天5~10条，一小时内不要连发两条 可以使用‘定时V’等应用API 让你的内容有连载性，连载会显著提高粉丝的活跃度 工作制度不能是8小时，最好是8-24点 上班、午休、下午四点后、晚上8点，抓住这些高峰发帖时间 话题和评论技巧 * 标签 ：根据不同的时期设置不同的标签，永远让搜索结果处在第一页. 话题：利用行业话题，凝聚专业兴趣人群，打造互动社区 互动：创造有意义的体验和互动，人们才会和你进行交流 善用大众热门话题如#地震#，因为它适合微博的每个人 主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动 企业微博实用API 微博转发、评论趋势分析 抽奖工具 微博粉丝分析 定时发微博工具 企业微博舆情监测 中国企业特别是快消、IT 、食品企业，一直处于诚信危机的漩涡。你可以不重视企业官微的宣传价值，但是你必须重视企业微博对危机信息的锁定、检测、反馈和把控价值，它是任何第三方合作机构都难以实现的“即时价值”，你的企业微博只要锁定“话题关注”就可对该舆情进行监测。 惠普为客户服务专门开的微博 微客服六原则 康佳企业微博失败案例的三个硬伤：1、不该转发的全面转发（主动传播负面）2、该私信沟通的，公开化了3、不懂微博礼仪 企业微博粉丝互动活动 企业微博粉丝数1000左右的时候，可以适当地做一些互动活动活动和微营销，以奖品秒杀或目的性很强的“增加粉丝”性质的微营销不适合大型公司。大型企业可选择发起投票、微访谈、线下聚会等互动活动。 奖品秒杀 微访谈 线下活动 企业微博认证流程 企业微博营销实战案例一：中弘北京像素 天上掉下100万 中弘北京像素微博送房子 点评：3月1日，在住宅项目由于限购规定，北京新浪乐居的官方微博上重磅发布了这一条送百万房产的信息。 　截至3月31日，该微博在一个月内被转发32969次，平均每日有超过1000次转发，评论数达21692次，平均每日有超600个评论。随着这条微博一起火了，还有北京像素的疯狂热销，免费的房子最后被一重庆小伙获得。 企业微博营销实战案例二：SOHO中国 潘石屹网上拍卖2套商铺 点评：4月中旬潘石屹从博鳌回来后，就在微博上透露要在网上销售房子，4月23日在网上拍卖了两套商铺。虽然成交价低于市场价，但潘石屹准备5月15日又拿出15套房子在网上销售，老潘用微博和电商的方式卖房子的方法愈演愈烈。 企业微博营销实战案例三：万科红 万科红：行为艺术与微博营销相结合 点评：万科红以线上微博与线下街头行为艺术相结合的形式，迅速在深圳走红。据统计，其主信息微博段子每天平均转发2552次，每天平均评论量2122次。而与该活动象结合的万科红项目，也从默默无闻而变的众人皆知，并取得了开盘即售罄的奇迹。 企业微博营销实战案例四：保利地产 保利和乐中国：23个分公司全国联动 点评： 2010年8月底，保利地产集团携23个子公司集体开通新浪微博， 这是中国房地产企业首次大规模登陆微博平台。而保利地产针对儿童的和乐中国活动，也通过新浪微博，与选手良性互动，获得良好的社会反响。 企业微博营销实战案例五：金辉地产 金辉地产：玩金辉城市连连看 赢苹果电脑 点评：将大家都熟知的游戏连连看，嫁接到微博营销中，再加上传统的奖品抽奖刺激，不到一周的时间，已经有6万网友参与游戏，是房地产公司企业微博的，又一新的探索。 企业微博营销的未来 企业微博现在的主要职能 企业微博未来实现的职能 微博营销递进路径（背景图为NBA新浪微博社区） 感谢及参考书目： 感谢我的微博导师@杜子建 先生的教导和智慧支持！ 感谢《微博营销一本通》的作者@指间柔沙; 感谢@李开复 先生的《微博改变一切》; 感谢拉里.韦伯《社交网络营销》; 欢迎交流，QQ锐马传播网址： * * 作者新浪微博：@黑马良驹 #企业微博运营管理手册# 认识微博 1 2 企业微博现状 3 开通企业微博的准备 4 企业微博注册和运营 认识微博(从TWITTER到新浪微博） 微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、 传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区 ，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。 最早也是最著名的微博是美国的twitter，创立于2006年，目前全球注册用户 已经超过2亿。 2009年8月新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微 博服务的网站。 微博三大特性 * 便捷性 在微博客上，140字的限制将平民和莎士比亚拉到了同一水平线上； 利用微博API可以使大